本報記者 馬婧

眼下越來越多的社區(qū)進行封閉式管理，日常服務(wù)社區(qū)的快遞員也被拒之門外。這隨即帶來新的問題：隨著快遞量越來越多，小區(qū)門口普遍出現(xiàn)扎堆取快遞現(xiàn)象，帶來交叉感染風(fēng)險。特殊時期，快遞到底應(yīng)該怎么送？

小區(qū)門口 快遞擺攤兒

“您好，快遞到了，麻煩到小區(qū)門口取一下。”5分鐘的時間里，順豐快遞員小周撥通了近10個電話。小周把快遞車?yán)锏目旒灰荒贸鰯[在地上，幾十件快遞平鋪在路邊。前來取快遞的居民越來越多，低頭尋找著自己的快遞。

“現(xiàn)在出門大部分時候都是為了取快遞、取外賣，但到貨的時間不一樣，有時一天要出來好幾趟。”家住豐臺區(qū)的王曉月發(fā)現(xiàn)，隨著快遞復(fù)工，之前在網(wǎng)上訂購的東西陸續(xù)抵達，“每次取快遞時，門口也會陸陸續(xù)續(xù)有其他人來取件，人多了還得排隊。”

家住通惠家園的陳女士也對扎堆領(lǐng)快遞現(xiàn)象有點擔(dān)憂。“小區(qū)里住戶多，最近都宅在家里網(wǎng)購，造成了小區(qū)門口一直有很多人聚集。”陳女士每次取快遞時都會看到各種快遞車、外賣車扎堆停放，馬路邊的人行道上，快遞堆起了“小山”。

封閉管理 快遞柜閑置

記者走訪多個社區(qū)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)社區(qū)門口都貼出了拒絕外來人員進入的提示，一些小區(qū)還向居民發(fā)放了通行證，只能憑證進入。即使小區(qū)里面有可以用的快遞柜，快遞員也無法投遞。

“昨天還讓我們進小區(qū)放快遞柜，今天開始都不讓放了。”在常營地區(qū)配送快遞的一名順豐快遞員介紹，最近又有幾個社區(qū)實現(xiàn)更嚴(yán)格的封閉管理，目前幾乎沒有能進的社區(qū)了。

不過，相比快遞員的苦惱，小區(qū)也有自己的苦衷。“現(xiàn)在有很多無癥狀感染者，就算測體溫也不保險，所以只能暫時不讓外人進小區(qū)。”一名小區(qū)門崗說。

社區(qū)發(fā)力 設(shè)暫存點

為了解決快遞扎堆問題，一些小區(qū)開始設(shè)立取件處，供快遞員暫存快件，但取件環(huán)節(jié)大多無人監(jiān)管。

家住牡丹園東里的孫女士發(fā)現(xiàn)，隨著小區(qū)實行更加嚴(yán)格的封閉管理，此前設(shè)在小區(qū)門內(nèi)的取件架被移到了門外，快遞員、外賣員把包裹放在取件架后離開，通知小區(qū)居民自行取件。然而，這幾天陸續(xù)有居民反映快遞出現(xiàn)丟失或錯拿情況。

“有鄰居在群里說丟了每日優(yōu)鮮的水果，有人說丟了淘寶的包裹。一個開放的架子擱在路邊，隨便一個路人拿走了都不知道。”孫女士認(rèn)為，特殊時期應(yīng)該有更精細化的管理舉措。比如，可以允許快遞員使用離小區(qū)出入口很近的快遞柜；沒有快遞柜的，可以將取件架設(shè)在小區(qū)內(nèi)部，讓保安幫忙轉(zhuǎn)遞；或安排物業(yè)對門外的取件架進行管理，并定期消毒。

目前，一些電商平臺開始與小區(qū)聯(lián)手設(shè)立服務(wù)站，以實現(xiàn)“無接觸配送”。物美、多點與房山區(qū)、石景山區(qū)的多個社區(qū)聯(lián)合設(shè)立了社區(qū)自提點，這些站點設(shè)置方式比較靈活，有的設(shè)置在社區(qū)居委會，有的設(shè)置在便民超市中，有的直接在室外搭起大棚。

業(yè)內(nèi)人士建議，更多社區(qū)可以建立快遞共享站，在指定位置接收本社區(qū)居民的快遞，并安排人員進行現(xiàn)場管理。

疫情期間的“最后一公里”問題也引起了國家郵政局的重視。據(jù)了解，郵政管理部門將協(xié)調(diào)相關(guān)部門出臺政策，推動解決車輛通行、快遞員進小區(qū)投遞智能快件箱等問題。