“我們有個訂單，生產澳洲一級方程式的參賽服，比賽時間沒法改，可以先復工再申請嗎？”電話那頭，寧波澳邁服裝有限公司工作人員非常焦急……

“馬上聯系！”接電話者立即聯系企業所在地鎮海區蛟川街道，街道辦事處當天就派人走訪企業，現場評估后當天批復，企業順利復工。

寧波市行政會議中心，一張橢圓形會議桌上，6部電話鈴聲此起彼伏。這里是寧波企業復工工作應急組，成立于2月10日，旨在幫助企業解決復工難題。應急組下設6個小組，包括綜合、物流運輸協調、用工協調、物資協調、法律服務和金融協調，人員從市相應部門抽調。企業若有復工上的困難和問題，均可撥打6個小組的熱線電話求助。

會議室墻上，貼滿相關政策和流程的梳理，工作人員一抬頭就能看見，準確作答。能現場解答的，馬上給答復；需要協調的，轉給各部門、區縣(市)，原則上當天解決。當天或者次日，他們還會再電話回訪一次，督辦協調詢問問題解決的進度。

熱線電話24小時不停。晚上8點到次日8點，兩名值班人員負責記錄電話內容，轉交次日上班的同事。每個小組每天要接上百個電話，僅頭4天，應急組就受理826件事項，全部辦結。

受疫情影響，選擇坐包車回甬的申洲國際員工多達1.7萬名，需派700多輛大巴，赴14個省市接運。包車有審批要求，需要車上每個員工提供健康證明，但外省員工無法去疾控部門出健康證明，申洲向應急組求助：能否簡化包車手續？

市交通運輸局馬上同企業溝通，兩小時內拿出方案：由企業對返回員工進行分類管理，高風險地區員工，盡可能勸說晚些回，先接低風險地區的員工。同時，要求企業安排專人對包車進行通風、消毒，每車配體溫計，途中每隔4小時對員工進行一次體溫監測；按照額定載客人員的50%控制客座率，確保乘客保持一定距離。企業現已接回大部分員工，正有序復工。

市場上口罩緊缺，寧波急事急辦，僅用14天，就為企業申請到浙江省首張應急審批醫療器械注冊證，并支持27家服裝企業緊急跨界轉產口罩。目前，全市口罩日產量已達百萬只，2月底可達200萬只。

寧波在機場、車站、高速路口等開通“自助登記系統”；所有進入寧波的人員可以用手機線上申報、快速通行。針對制造、外貿、民生服務等企業復工困難，寧波出臺幫扶中小企業共渡難關18條政策，采取降低稅費、減免房租、財政貼息等措施，預計可為27萬家中小微企業減負60億元以上。寧波還出臺全國首個保險專項政策，為萬家中小企業撐起“保護傘”。籌集100億元小微貸款資金，企業最高可享受100萬元貸款3個月的免息待遇。

在寧波石化開發區，70%以上的企業已經復工復產；在寧波杭州灣新區，以上海大眾、吉利為龍頭的萬億級汽車產業集群引擎重新轟鳴；寧波舟山港生產逐步恢復。目前，全市規模以上企業復工率已達33%。