原標(biāo)題：張瑞敏新年寄語：時間和企業(yè)一起消失在直播間

來源：人單合一

文：張瑞敏

發(fā)表時間：2020年元旦

時間消失了！

萬物互聯(lián)的世界里，只有無數(shù)美好體驗正在發(fā)生。要么你正在某個場景體驗之中，要么你在哪里都無所謂。

時光本就沒有縫隙，有了空間，才有了時間。時間只不過是空間的測度。

鐵路的發(fā)明，沒有改變兩點(diǎn)之間的地理位置，但卻大大縮短了“距離”。著名企業(yè)史學(xué)家錢德勒從鐵路的延伸中總結(jié)出等級制以及所有權(quán)、管理權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度，美國式管理開始進(jìn)入狂飆突進(jìn)的黃金時代。在那個時代，錢德勒的成就是任何經(jīng)濟(jì)學(xué)家都繞不過去的高山，而越過這座高山的人注定會成為劃時代的管理大師。

與新的管理大師一起越過錢德勒山峰的是一條沒有軌道的“鐵路”的誕生。互聯(lián)網(wǎng)施展出魔幻般的法術(shù)，帶來了人與人之間的零距離。第一個做出如此精確預(yù)言的人是德魯克。早在2000年，德魯克同時做出了另一個偉大的預(yù)言——未來25年公司將不再幸存。

這兩個預(yù)言中的任何一個都足以彪炳史冊，何況，兩個預(yù)言之間還產(chǎn)生了無法質(zhì)疑的因果關(guān)系。

我對這兩個預(yù)言一直深信不疑。給我充足信心的不是理論的推演，而是德魯克的第三個預(yù)言——知識經(jīng)濟(jì)時代，我們每個人都是自己的CEO。三個預(yù)言環(huán)環(huán)相扣，在零距離的時代，當(dāng)每個創(chuàng)客發(fā)揮出無限潛能時，封閉的企業(yè)會變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)。這就是海爾持續(xù)探索了十四年的人單合一模式。

剛剛過去的12月26日，是海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)35周年的紀(jì)念日。那一天，我和每一個海爾的創(chuàng)客收到了一份最最珍貴的生日禮物——海爾智家APP場景體驗直播平臺正式上線，一千多萬用戶在海爾智家的直播間與我們一起交互、共創(chuàng)。我們和用戶共同創(chuàng)造了歷史——世界上、歷史上首次共創(chuàng)場景體驗的價值交互。

與電商交易賣貨直播截然不同，海爾智家交互迭代的場景直播提供的不是產(chǎn)品，而是美好生活的個性化體驗解決方案，用戶是場景方案的設(shè)計師，我們只負(fù)責(zé)把用戶的夢想變成現(xiàn)實。在直播間里，時間不再是成本，而是體驗的延續(xù)。與用戶一起共創(chuàng)的也不僅僅是海爾員工，更多的是生態(tài)合作方。

時間消失了！體驗的過程本身就是價值創(chuàng)造和價值傳遞的過程；

企業(yè)消失了！用戶面對的不是哪一個企業(yè)或品牌，而是一個場景生態(tài)。

可以說，每一個用戶參與交互的場景體驗方案就有一個品牌，而這個品牌就是用戶自己的名字。

我更加深刻地體會到，物聯(lián)網(wǎng)的零距離，不是距離的無限縮小，而是顛覆式的坍塌，創(chuàng)單價值和體驗價值你中有我，我中有你。

我更加深刻地體會到，公司已經(jīng)消失，但組織永存，只是，它必須變成非線性自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組織。

與海爾智家直播模式的成功上線相比，更令我感動的是人，是人的精神。在這場顛覆性創(chuàng)新的直播背后，海爾智家中國區(qū)的團(tuán)隊只用了32天的時間。他們把不可能變成了可能！他們，每個人都是自己的CEO。

場景直播已經(jīng)開啟，它將永遠(yuǎn)在線。用戶的體驗迭代，是驅(qū)動我們持續(xù)優(yōu)化的恒久動力；生態(tài)生生不息，直至創(chuàng)造終身用戶，直至新物種自發(fā)涌現(xiàn)。

新的一年，祝愿所有的用戶朋友都有美好生活的預(yù)言，祝愿你的每一個預(yù)言都可以在海爾智家的直播間里變成美好的現(xiàn)實！

場景時代！直播相見！

你若在，此情可待！

你若在，長風(fēng)掠海來！