亞馬遜回應(yīng)封號(hào)事件！
近段時(shí)間，亞馬遜大規(guī)模“封號(hào)潮”一事引起廣泛熱議，亞馬遜官方也就這件事情作了最新回復(fù)，小編從亞馬遜官方回復(fù)中提取出來(lái)了以下重點(diǎn)：
封禁大約5萬(wàn)個(gè)賬戶(hù)消息不實(shí)；
封號(hào)只針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的說(shuō)法不實(shí)；
被封號(hào)賣(mài)家不光存在操縱評(píng)論行為，還有更嚴(yán)重的違規(guī)做法……
亞馬遜官方對(duì)“封號(hào)潮”的最新正面回復(fù)，讓熱度冷卻的封號(hào)事情再次成為熱議的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友認(rèn)為：亞馬遜說(shuō)的“并非針對(duì)中國(guó)賣(mài)家”，潛臺(tái)詞就是“針對(duì)中國(guó)賣(mài)家”，也有網(wǎng)友認(rèn)為：封號(hào)就封號(hào)，你沒(méi)收別人的貨物和錢(qián)干嘛！同時(shí)有網(wǎng)友認(rèn)為：亞馬遜封的好，國(guó)內(nèi)的某某平臺(tái)趕緊學(xué)著點(diǎn)……眾說(shuō)紛紜，廣大吃瓜群眾快先品品官方的話(huà)，然后發(fā)表您的看法！
亞馬遜關(guān)閉約600個(gè)中國(guó)品牌，3000個(gè)賬號(hào)
今年自4月份以來(lái)，大批中國(guó)跨境電商賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)遭遇了關(guān)停賬號(hào)、產(chǎn)品下架、資金被凍結(jié)的問(wèn)題。
亞馬遜的封號(hào)行動(dòng)讓賣(mài)家們?nèi)诵幕袒蹋坝羞^(guò)刷單的賣(mài)家都害怕自己的賬號(hào)突然有一天被封。此前一直有消息稱(chēng)亞馬遜一共封禁了大約5萬(wàn)個(gè)賬戶(hù)，還有說(shuō)法稱(chēng)被封號(hào)賣(mài)家貨款全無(wú)，但是昨日亞馬遜官方正式回應(yīng)了種種賣(mài)家猜測(cè)。
亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時(shí)表示，在過(guò)去的五個(gè)月，亞馬遜已停止約600個(gè)中國(guó)品牌的銷(xiāo)售權(quán)限，涉及這些品牌的約3000個(gè)賬號(hào)被關(guān)。
據(jù)了解，這些品牌在亞馬遜平臺(tái)上多次出現(xiàn)違規(guī)行為，未來(lái)恢復(fù)相關(guān)賬號(hào)的可能性不大。亞馬遜全球副總裁戴竫斐表示：“當(dāng)一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)被停用的時(shí)候，亞馬遜會(huì)告訴賣(mài)家具體原因，并且提供他們能夠申訴的流程，可是這次600個(gè)品牌的申訴成功的機(jī)會(huì)并不大。”
此外，她還表示，被封號(hào)的600個(gè)中國(guó)品牌除了涉及反復(fù)濫用評(píng)論之外，還有其他的一些的違規(guī)行為，例如偽造身份、行賄(和一些灰色產(chǎn)業(yè)方合作)、銷(xiāo)售非法產(chǎn)品等。
針對(duì)封號(hào)只是針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的說(shuō)法，戴竫斐表示，此次封號(hào)事件并不是針對(duì)中國(guó)，其他國(guó)家的商家都有涉及，另外此次封號(hào)事件并沒(méi)有影響中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)的整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜也向The Verge證實(shí)，這600個(gè)品牌是因故意、反復(fù)和嚴(yán)重違反亞馬遜的政策而被禁止，尤其是關(guān)于濫用評(píng)論的政策。
外媒還報(bào)道稱(chēng)目前有被封號(hào)的中國(guó)賣(mài)家換了一個(gè)品牌繼續(xù)在亞馬遜上銷(xiāo)售，而國(guó)外的網(wǎng)友則表示：“不斷變化的名稱(chēng)使任何針對(duì)他們的持續(xù)而嚴(yán)重的訴訟變得困難，亞馬遜需要掌握其商店實(shí)際銷(xiāo)售的商品以及銷(xiāo)售商。”
違規(guī)就封號(hào)，這本無(wú)可厚非，但是這次封號(hào)被賣(mài)家廣為詬病的一點(diǎn)是，被封號(hào)后，為啥不把賣(mài)家的貨款還回來(lái)！“一封全封，好賴(lài)讓大家把錢(qián)提出來(lái)，不然太不合理了。”一位賣(mài)家這樣表示。
對(duì)于賣(mài)家關(guān)注的資金凍結(jié)問(wèn)題，亞馬遜表示，通常情況下，賣(mài)家如果沒(méi)有其他違法違規(guī)行為，賣(mài)家可在90天后申請(qǐng)取回被凍結(jié)資金。
亞馬遜全球副總裁戴竫斐表示：“凍結(jié)周期為90天，這些凍結(jié)的資金將被用來(lái)支付一些費(fèi)用，比如說(shuō)客戶(hù)的退貨、退款、賠償?shù)荣M(fèi)用，以及其他一些賣(mài)家未支付的費(fèi)用，在凍結(jié)周期之后，我們就會(huì)通過(guò)正常的流程告訴賣(mài)家來(lái)申請(qǐng)資金的退還，如果這個(gè)賣(mài)家不涉及其他違法違規(guī)的行為，那么只要通過(guò)身份驗(yàn)證就能將資金取回。”
此外，庫(kù)存沒(méi)有凍結(jié)周期，賣(mài)家可以正常進(jìn)行庫(kù)存產(chǎn)品的移出，除非賣(mài)家銷(xiāo)售違法產(chǎn)品。
只有3000個(gè)賬號(hào)被關(guān)？賣(mài)家：我不信
亞馬遜官方正式正面回應(yīng)封號(hào)事件后，不光是圈內(nèi)人士，很多圈外人士也議論紛紛，小編總結(jié)廣大網(wǎng)友看法發(fā)現(xiàn)，很多人支持亞馬遜的封號(hào)肅清行動(dòng)，但是也有很多人對(duì)亞馬遜回應(yīng)中的一些數(shù)據(jù)表示“有點(diǎn)難以置信”。
首先針對(duì)亞馬遜官方回復(fù)的只封了3000個(gè)賬號(hào)這點(diǎn)，不少賣(mài)家的態(tài)度是這樣的：
只封了3000個(gè)賬號(hào)？我信你個(gè)鬼！
一位賣(mài)家表示，光那些大賣(mài)被封的賬號(hào)就不止3000了，之前說(shuō)的5萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被封或許有點(diǎn)多，但是這波被封的絕不止3000個(gè)。雖然外界對(duì)亞馬遜封號(hào)數(shù)量的猜測(cè)有很多，但是大刀砍向的，確實(shí)是存在違規(guī)行為的賣(mài)家，不少兢兢業(yè)業(yè)的白帽賣(mài)家也表示贊同亞馬遜的封號(hào)行為：
就應(yīng)該封殺那些刷單的、搞黑科技的賣(mài)家！
亞馬遜封禁賬號(hào)也是為了維護(hù)商業(yè)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)規(guī)矩。
很多賣(mài)家通過(guò)“走捷徑”來(lái)提升自己銷(xiāo)量，而不是去好好琢磨怎么服務(wù)好消費(fèi)者，真是害群之馬。
有關(guān)刷單問(wèn)題，前段時(shí)間外媒報(bào)道的刷評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)泄露消息曾引起轟動(dòng)，當(dāng)時(shí)外媒表示一共有1300多萬(wàn)條供應(yīng)商和客戶(hù)之間的交流信息被泄露，而這些信息都是有關(guān)刷評(píng)的。這個(gè)泄露數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器是在中國(guó)，而在這些泄露的信息中，刷評(píng)的人以及亞馬遜賣(mài)家的數(shù)據(jù)都能找到，當(dāng)時(shí)外媒稱(chēng)可能會(huì)有7.5萬(wàn)個(gè)亞馬遜賬號(hào)受到影響。
自這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)泄露之后，亞馬遜就開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)的封停賣(mài)家的賬號(hào)，當(dāng)然也不知道亞馬遜是不是從這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中找到的數(shù)據(jù)，從而延伸到賣(mài)家身上。
雖然亞馬遜一直明令禁止刷單、測(cè)評(píng)等行為，并且定期對(duì)此類(lèi)違規(guī)行為采取行動(dòng)，但其最近的打擊規(guī)模似乎是前所未有的。
亞馬遜的發(fā)言人表示：“客戶(hù)依靠產(chǎn)品評(píng)論的準(zhǔn)確性和真實(shí)性來(lái)做出明智的購(gòu)買(mǎi)決定，我們對(duì)評(píng)論者和銷(xiāo)售合作伙伴都有明確的政策，禁止濫用我們的社區(qū)功能。我們暫停、禁止并針對(duì)違反這些政策的人采取法律行動(dòng)，無(wú)論他們身在何處。”
他還表示，亞馬遜“將繼續(xù)改進(jìn)濫用檢測(cè)，并對(duì)不良行為者采取執(zhí)法行動(dòng)，包括那些故意多次和反復(fù)違反政策的行為者，還有濫用審查”。
