雙十一之際，消費(fèi)者被商家各種套路，甚至連快遞單上都出現(xiàn)了廣告。感謝11月11日了解到，不少網(wǎng)友反應(yīng)，快遞單上有，還印有各種“掃碼領(lǐng)紅包”得文字，誘惑用戶掃碼，結(jié)果背后是各種廣告，甚至包括貸款和理財(cái)業(yè)務(wù)。不僅沒有想象中得現(xiàn)金紅包，還差點(diǎn)把自己得信息“送”出去。那么，這些到底是誰發(fā)到快遞單上去得呢？
廣告“藏身”快遞單 寫著“抽手機(jī)”實(shí)則“推貸款”
“掃碼抽華為手機(jī)”“掃碼領(lǐng)25元加油券”“先別拆，掃碼抽一箱方便面”……很多消費(fèi)者可能沒有注意到過自己收到得快遞單上還有廣告。而隨著快遞單上得“指引”用戶發(fā)現(xiàn)廣告得標(biāo)語字號越來越大，已經(jīng)有用戶禁不住好奇掃了碼。
“還以為是商家抽獎(jiǎng)，結(jié)果掃碼進(jìn)去都是各種廣告，或者是所謂得‘轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)’，蕞后還是廣告。”
市民趙先生表示，他還遭遇到需要填個(gè)人信息得廣告，結(jié)果填完還是什么都沒有，“這不就是騙個(gè)人信息么”。
不僅是趙先生，很有網(wǎng)友也有類似經(jīng)歷。根據(jù)部分網(wǎng)友得分享，雖然打著抽手機(jī)或紅包得噱頭，但實(shí)際上這類快遞單就是一種廣告。除了為各種App引流、推銷課程外，有得掃完，動(dòng)輒就需要填寫個(gè)人信息，還出現(xiàn)了很多理財(cái)、貸款得業(yè)務(wù)推廣。
快遞公司、商家均否認(rèn) 廣告到底是誰發(fā)得？
那么，這些廣告到底是誰印在快遞單上得呢？首先被質(zhì)疑得就是快遞公司。感謝注意到，根據(jù)網(wǎng)友提供得支持，快遞單印有“廣告”得，包括韻達(dá)、中通、圓通、極兔等多家快遞公司。
感謝聯(lián)系了上述公司得客服。對于快遞單上多出來得廣告鏈接，客服均表示，對于快遞單上有廣告一事，其并不知情，并表示用戶可以忽視快遞單上除姓名、地址、內(nèi)容物外其他得信息。對于為何有廣告，客服建議詢問所在網(wǎng)點(diǎn)。
“可能是商家打印在上面得，初始得快遞單上是沒有得。”某快遞網(wǎng)點(diǎn)得工作人員表示。該網(wǎng)點(diǎn)得快遞員更是向感謝展示了一疊未打印得快遞單據(jù)，感謝看到，上面除了有快遞公司得logo外，就是一張白紙，確實(shí)沒有廣告。
那么，真得是商家自己做得廣告么？感謝聯(lián)系了部分淘寶賣家，對于自己得快遞單上有廣告，商家也表示，自己賣得得實(shí)物商品，而感謝反應(yīng)得廣告是教育機(jī)構(gòu)得推廣內(nèi)容，“我們怎么會幫其他商家做廣告”？
不過，一位淘寶店主則對感謝表示，他知道廣告得“是系統(tǒng)自帶得。”這位店主所謂得系統(tǒng)，就是電商平臺得發(fā)貨打印系統(tǒng)。他進(jìn)一步解釋稱，每次他發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)信息自動(dòng)生成快遞單。“其中重要得一步就是選擇打印模板，在模板里，就有類似得廣告。而且這個(gè)廣告是后臺設(shè)置好得，我們商家也控制不了內(nèi)容。”
這位淘寶店主表示，具體發(fā)布廣告得是誰得看他當(dāng)時(shí)使用了哪一款打印單據(jù)得軟件。“比如顧客是在淘寶下得單，如果快遞單上有廣告，那就是菜鳥平臺發(fā)布。因?yàn)樘詫毜糜唵斡玫枚际遣锁B得打印軟件。”
菜鳥稱快遞單是“正常操作得廣告位” 廣告發(fā)布者有審查義務(wù)
對于此事，感謝也向多名快遞業(yè)內(nèi)人士求證，得到了類似得說法。不僅是淘系電商使用得菜鳥軟件，如抖音、快手等平臺得快遞單打印軟件中也會存在類似廣告固定植入得模板。
對此，菜鳥方面回復(fù)感謝稱，這屬于正常操作得廣告位，都是正規(guī)得商家合作，經(jīng)過篩選，消費(fèi)者可以自主選擇是否填寫信息。此外，對于消費(fèi)者反饋得情況，菜鳥也會進(jìn)一步規(guī)范頁面體驗(yàn)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
華夏法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)得信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解得宣傳；經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息得目得、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。這種“掃碼領(lǐng)紅包”行為顯然對消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或服務(wù)，涉嫌侵犯消費(fèi)者得知情權(quán)和選擇權(quán)；如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫個(gè)人信息，同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)得權(quán)利。
感謝了解到，根據(jù)《廣告法》，廣告主和廣告制作方、發(fā)布方對廣告內(nèi)容有審查義務(wù)，要對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
文/北京青年報(bào)感謝 張鑫
感謝/田野
