原標(biāo)題：對(duì)話背起患者的女乘務(wù)員：容不得我多想，我得把她背過去

“這就是我的本職工作，遇上這種緊急情況任何一名客艙乘務(wù)員都會(huì)這么做，這是我們義不容辭的責(zé)任。”

快訊（記者 吳婷婷）年輕的中國聯(lián)合航空乘務(wù)員張琪琪沒想到，瘦弱的自己能夠背起患病的旅客一步不停地從飛機(jī)后艙走到客艙門。

1月2日，中國聯(lián)合航空由成都雙流國際機(jī)場飛往大興國際機(jī)場的KN5218航班上，一名旅客突發(fā)身體不適。在擔(dān)架無法進(jìn)入的緊急情況下，乘務(wù)員張琪琪果斷背起旅客，將其送到醫(yī)護(hù)人員手中。因?yàn)榫戎渭皶r(shí)，這名旅客目前已無大礙。

今天（1月7日），記者對(duì)話張琪琪。談及背起患病旅客，她表示，這就是一種本能反應(yīng)，“多一分猶豫，這名患者就多一分痛苦”。

中國聯(lián)合航空公司乘務(wù)員張琪琪工作照。圖/中國聯(lián)合航空

■?事件回放

1月2日，中國聯(lián)合航空由成都雙流國際機(jī)場飛往大興國際機(jī)場的KN5218航班上，一名旅客突發(fā)身體不適，按呼喚鈴尋求乘務(wù)員協(xié)助。當(dāng)乘務(wù)員來到旅客身邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)該旅客腹痛難忍，臉色蒼白，十分痛苦，無法繼續(xù)乘機(jī)。該旅客提出終止行程，而此時(shí)飛機(jī)已經(jīng)滑出，準(zhǔn)備起飛。為了該旅客的生命安全，乘務(wù)組立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，航班機(jī)長張武、副駕駛柳思思果斷做出了返回的決定，并提前聯(lián)系了救護(hù)車。返回后，在擔(dān)架無法進(jìn)入的緊急情況下，乘務(wù)員張琪琪背起旅客送到客艙門處。

■ 對(duì)話

：當(dāng)時(shí)患者是什么情況？

張琪琪：當(dāng)時(shí)飛機(jī)已經(jīng)滑出了大約五分鐘，即將準(zhǔn)備起飛。這時(shí)候客艙呼喚鈴?fù)蝗豁懥恕．?dāng)我們走到這名旅客身邊時(shí)，發(fā)現(xiàn)她腹痛難忍，臉色蠟黃、嘴唇發(fā)白。旅客中有一名醫(yī)生，經(jīng)過這名醫(yī)生的初步診斷，患病旅客脈搏非常虛弱。

這個(gè)情況來得非常緊急，乘務(wù)組立刻啟動(dòng)了預(yù)案，乘務(wù)長迅速把信息報(bào)告給機(jī)長，在征得所有旅客同意后，飛機(jī)決定返回。

：在飛機(jī)返回過程中，你和機(jī)組如何來處理？

張琪琪：這時(shí)候飛機(jī)已經(jīng)滑出大約五分鐘了，在返回的過程中，我一直讓這名患者躺在我的腿上，并且對(duì)患者進(jìn)行安撫。這也屬于應(yīng)急處理程序，這樣能夠讓患者感覺舒服一些。在此過程中，我的同事們已經(jīng)聯(lián)系了急救部門，由于需要使用急救車，所以飛機(jī)無法?？坷葮?，最終?？吭谝粋€(gè)停機(jī)位上。

：為什么想到自己來背患者？有沒有想過請(qǐng)男乘務(wù)員來幫忙？

張琪琪：這就是一種本能反應(yīng)，在那種緊急的情況下，容不得我多想，我多一分猶豫，這名患者就多一分痛苦。在征得這名患者的同意后，我背起她就走。我們客艙里也有男乘務(wù)員，但是那個(gè)時(shí)候，真的來不及，我再請(qǐng)男同事過來背患者，又得耽誤一會(huì)兒時(shí)間。

：客艙過道比較狹窄，背這名患者到客艙門困難嗎？

張琪琪：感覺不算特別困難，當(dāng)時(shí)我也不知道自己哪兒來那么大勁兒，就這么背過去了。我沒有用手夾住患者的腿，因?yàn)槲覔?dān)心手上再用勁兒抱她的話會(huì)給她帶來痛苦。而且我擔(dān)心用手夾住她的腿，她的腿可能會(huì)磕到座位扶手或者打到其他旅客，所以基本上就是讓她整個(gè)趴在我背上，用手勾著我的肩部，這樣把她背出去的。

由于我們常年在客艙工作，對(duì)客艙環(huán)境了熟于心，所以走起來不算費(fèi)勁。當(dāng)時(shí)這名患者坐在55A，屬于后艙，我需要背著她從后艙走到前艙。

到了客艙門之后，急救人員已經(jīng)就位，他們可能也擔(dān)心我這個(gè)小姑娘沒法把患者背下客梯車，所以在客艙門處我把患者交給了醫(yī)護(hù)人員。

中國聯(lián)合航空公司乘務(wù)員張琪琪背起患者往客艙門走。圖/中國聯(lián)合航空

：這個(gè)事情發(fā)生之后，很多人關(guān)注了你，你一下子火了。

張琪琪：我自己也沒想到，因?yàn)檫@是我們客艙服務(wù)員的本職工作，發(fā)生任何緊急事情我們都會(huì)這么做。送完這名患者后，我返回客艙繼續(xù)工作，這時(shí)候就有旅客問我是不是我背的患者，我回答是，大伙兒夸我很棒，我特別高興。昨天我也正常工作，后來公司跟我說我上了熱搜了，我挺意外，也非常感動(dòng)和開心。

：這個(gè)事情父母知道了嗎？

張琪琪：爸爸媽媽還不知道，我還沒跟他們說。其實(shí)這就是我的本職工作，遇上這種緊急情況任何一名客艙乘務(wù)員都會(huì)這么做，這是我們義不容辭的責(zé)任。

記者 吳婷婷

編輯 丁天 校對(duì) 危卓