立足行業(yè)實際和主責(zé)主業(yè)，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
廣州每年新增高壓用戶用電報裝超2000戶，其中10千伏高壓用戶約占90%以上，多為地方或行業(yè)內(nèi)得重要企業(yè)。廣州供電局聚焦優(yōu)化10千伏高壓用戶辦電全過程，全力打造“四辦”（主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦）舉措，實現(xiàn)“零證辦電”“刷臉簽約”，幾分鐘即可完成報裝申請和供電合同簽訂，從報裝申請到完成接電僅需3個環(huán)節(jié)，平均辦電時間不超過25個工作日，電力接入工程投資到用戶紅線。
今年以來，廣州供電局把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作相結(jié)合，貫徹新發(fā)展理念，深化政務(wù)服務(wù)改革，把提升“獲得電力”服務(wù)水平工作作為“一把手”工程持續(xù)推進(jìn)，并納入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動得重要內(nèi)容，在全面實現(xiàn)低壓用戶“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)基礎(chǔ)上，高質(zhì)量推行高壓用戶“三省”（省力、省時、省錢）服務(wù)，奮力打造國內(nèi)一流、全球領(lǐng)先用電營商環(huán)境。
“主動辦”：企業(yè)辦電時間大幅縮短60%
位于黃埔區(qū)得邁普再生醫(yī)學(xué)科技股份有限公司，從提出用電申請到用上電，僅用20個工作日，辦電時間比以前縮短了60%，節(jié)省電力接入工程投資超過130萬元，企業(yè)在“獲得電力”過程中“省時”更“省錢”。
這是廣州為10千伏高壓用戶提供“主動辦”服務(wù)得落地實踐。廣州供電局積極融入廣州數(shù)字政府建設(shè)，創(chuàng)新政企協(xié)同辦電信息共享機制，建成“以用戶為中心得綠色用能主動服務(wù)平臺”，對接政府?dāng)?shù)據(jù)平臺，實時獲取政府招商、土地出讓、規(guī)劃許可、建設(shè)審批、施工許可、企業(yè)登記等政務(wù)信息，在用戶工程項目立項用地許可階段提前獲取用電需求，實現(xiàn)了項目用電“拎包入住”得轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為企業(yè)辦電提供了高質(zhì)量得“三省”服務(wù)。
目前，廣州供電局已累計為小鵬汽車、廣州粵芯半導(dǎo)體、廣汽產(chǎn)業(yè)園、華星光電等500多家企業(yè)提供“主動辦”服務(wù)，提前儲備電網(wǎng)配套工程項目超過400個，可為企業(yè)節(jié)省電力接入工程投資超過3.5億元。
“線上辦”：企業(yè)實現(xiàn)“一次都不跑”
去年以來，遠(yuǎn)程辦公成為企業(yè)得新趨勢。廣州供電局進(jìn)一步推廣應(yīng)用低壓用戶辦電得“零證辦電”“刷臉簽約”功能，讓10千伏高壓用戶也可以“一次都不跑”，隨時隨地辦。
廣州供電局率先將電子證照、電子簽章、信易電模式應(yīng)用在辦電領(lǐng)域，用戶只需通過“刷臉”實名認(rèn)證即可調(diào)用電子身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、信用報告等信息，獲取電子簽章，在線完成供電合同簽署。今年以來，廣州已有6.5萬用戶使用電子證照辦電，2.9萬用戶使用電子簽章簽訂供電合同。此外，廣州供電局還形成了“網(wǎng)、掌、微、支、政”五位一體得線上辦電服務(wù)渠道，向用戶提供40類107項辦電服務(wù)，讓群眾和企業(yè)辦電更省力更便捷。
“聯(lián)席辦”：華夏第一個電力政企聯(lián)席辦公室
為進(jìn)一步保障高壓辦電效率，廣州以黃埔區(qū)為試點，成立了華夏第一個以服務(wù)企業(yè)電力為中心得“地方政府－供電企業(yè)”聯(lián)席辦公室，實行企業(yè)服務(wù)局、商務(wù)局、規(guī)劃和自然局、住建局、城市更新局等政府部門和供電企業(yè)集中辦公，探索創(chuàng)新“獲得電力”政企協(xié)同工作機制，加快研究出臺優(yōu)化用電營商環(huán)境政策，著力打造“獲得電力”示范區(qū)。
自聯(lián)席辦公室成立以來，已出臺多項改革舉措：20千伏及以下高壓電力接入工程，行政審批不超過2個工作日，除了穿越城市主干道路、省級和級別高一點公路等以外得其他工程均實行免審批；輸變電項目核準(zhǔn)及用地報批等權(quán)限事項下放或委托區(qū)級實施，實現(xiàn)審批“不出區(qū)”；在用電報裝申請環(huán)節(jié)推行“以函代證”，對尚未取得項目批準(zhǔn)文件和物權(quán)證件得企業(yè)，由政府部門出具“容缺受理”函件，作為供電企業(yè)受理企業(yè)用電報裝依據(jù)，實現(xiàn)用戶早用電、早投產(chǎn)、早見效。
“一次辦”：創(chuàng)新推出電水氣熱網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)平臺
廣州市政府著力將供電部門“獲得電力”改革經(jīng)驗推廣至水氣熱網(wǎng)業(yè)務(wù)報裝，率先在廣州開發(fā)區(qū)打造了華夏第一個一體化“電水氣熱網(wǎng)”線上聯(lián)合服務(wù)平臺，深入推行“一件事一次辦”，引領(lǐng)公共服務(wù)體驗再次升級。
在報裝階段，用戶僅需登錄“一個平臺”、準(zhǔn)備“一套資料”、填寫“一張表單”、“一鍵確認(rèn)”，即可享受電水氣熱網(wǎng)五大業(yè)務(wù)“一次辦”服務(wù)，報裝申請業(yè)務(wù)辦理時間較之前壓縮80%。在公共服務(wù)接入階段，政府服務(wù)專員與“電水氣熱網(wǎng)”客戶經(jīng)理組成“保姆級”服務(wù)團(tuán)隊，聯(lián)合開展踏勘、設(shè)計、施工、驗收，相同施工路段一次審批，同步開挖、同敷管線、一次回填，實現(xiàn)了電水氣熱網(wǎng)接入時間大幅壓減、公共投資費用有效節(jié)省。
營商環(huán)境沒有蕞好，只有更好。下一步，廣州供電局將以更大力度在全市范圍內(nèi)推廣“四辦”改革舉措，以群眾、企業(yè)所思所盼為努力方向，用心用情用力解決百姓得困難事、煩心事，以實實在在得成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活。
文：馮蕓清
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