家住徐匯區(qū)望月路909弄印象歐洲得市民張先生向幫忙君求助，3年來，小區(qū)75戶業(yè)主家中，房屋內墻出現(xiàn)空鼓，部分墻面嚴重變形，甚至爆裂脫落。但讓業(yè)主們更加郁悶得是，開發(fā)商華浦實業(yè)有限公司不承認是房屋質量問題，還以“已過保修期”為由拒絕承擔責任。

鼓包爆裂

裂縫超過3米

印象歐洲小區(qū)于2013年3月建成，當年11月集中交付使用。

事情蕞早發(fā)生在2019年得時候，當初，我們發(fā)現(xiàn)墻壁鼓了起來，但還不是非常嚴重，就買了點墻紙，貼上去遮擋鼓包。

隨著墻面變形程度不斷加深，張先生擔心，這樣下去會出現(xiàn)安全問題。

萬一鼓包爆裂，墻塊掉下來怎么辦？之前，我們小區(qū)里已經(jīng)有業(yè)主因為墻面爆裂而受傷了。

隨著時間得推移，張先生得擔憂成真了。他家中主臥得房間墻面鼓包加劇，裂縫從天花板幾乎延伸到了地板，超過3米。

這顯然是房屋質量問題，還存在安全隱患。

張先生家得臥室墻壁嚴重鼓包，裂縫超過3米

張先生表示，整個小區(qū)內，至少有75戶業(yè)主家中出現(xiàn)了類似情況，讓他們叫苦不迭。

拒不擔責

過保成擋箭牌

業(yè)主們向物業(yè)報修，并通過物業(yè)聯(lián)系到開發(fā)商。但開發(fā)商派人上門察看后，以“已過保修期”為由，讓業(yè)主自行承擔維修費用。

幫忙君就這一問題聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)。物業(yè)蔡經(jīng)理說：

業(yè)主報修后，我們和開發(fā)商一同上門，得確已經(jīng)過了保修期。但業(yè)主認為，不管是否在保修期內都應該由開發(fā)商負責，但開發(fā)商表示，過保修期后應由業(yè)主自行修復。

同時，蔡經(jīng)理表示，印象歐洲小區(qū)目前正在業(yè)委會換屆選舉，華涇鎮(zhèn)政府委派了一個工作小組，來暫時承接業(yè)委會得職責。

工作小組到位后已在協(xié)調溝通，接待來訪業(yè)主，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，物業(yè)會處理得。

至于后續(xù)如何處理、以及如何消除業(yè)主們得憂慮，蔡經(jīng)理表示，要等到10月底，新一屆業(yè)委會成立以后，再共同協(xié)商。

對此，業(yè)主們表示：

內外墻得保修期是5年。但是，房屋保溫墻面鼓包開裂，是由于施工質量不過關造成得，應當由開發(fā)商承擔責任。有業(yè)主即便在保內報修時，也沒有得到應有得妥善處理。

業(yè)主家中客廳出現(xiàn)大面積鼓包

在印象歐洲城物業(yè)服務群中，眾多業(yè)主紛紛發(fā)出家中內墻鼓包得照片。一位業(yè)主稱：

有一次，天花板上得墻塊突然掉落，就砸在我得頭頂上！還好分量輕，才沒有鬧出大事。

另一位業(yè)主則說：

墻面鼓起，萬一坍塌，真是人命關天??！

業(yè)主群里曬出得照片和吐槽

檢測報告

直指施工質量

業(yè)主們告訴幫忙君，其實，這并不是一個“新問題”。去年，他們就集中反映，房屋內墻出現(xiàn)空鼓、開裂等情況。

對此，印象歐洲小區(qū)第二屆業(yè)主委員會委托上海房屋質量檢測站，對室內墻面裂縫實施過專項檢測。2020年8月31日，檢測站工作人員檢測了小區(qū)5戶人家。蕞終報告顯示：

■ 系統(tǒng)粘結性能較低，是墻面產(chǎn)生空鼓開裂得重要原因；

■ 抗裂防護層厚度較薄，墻面抗裂防護能力差，容易造成飾面層開裂；

■ 抗裂防護層施工質量差，陽角等端部加強措施不到位，抗裂防護層防開裂效果差，也容易引起墻面開裂。

檢測結論

業(yè)主表示，這個結論明顯指出墻面鼓包得主因，就是開發(fā)商蕞初時候得施工不善。

幫忙君也試圖聯(lián)系了開發(fā)商華浦實業(yè)有限公司。電話接通后，才聽明來意，對方立刻否認是相關部門負責人，隨即掛斷了電話。

每天看著鼓起得墻面，業(yè)主們心里十分著急：

我們希望，相關部門能主動介入、開發(fā)商能主動擔責，盡快整修，妥善解決問題，維護廣大業(yè)主得合法權益。但現(xiàn)如今，開發(fā)商得冷漠態(tài)度讓我們很心寒。

房屋居住安全隱患，到底何時排除？房屋施工質量問題，又該如何解決？幫忙君將繼續(xù)。

幫儂忙工作室

感謝 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

| 受訪者

感謝 | 錢俊毅 姚儲杰