3月14日，由深圳市消委會(huì)和深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院舉辦得 “2018第二屆好人舉手、品質(zhì)挑戰(zhàn)大會(huì)暨3·15消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)排行榜調(diào)查成果發(fā)布會(huì)”在深圳市民中心舉行。

“3·15消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)排行榜調(diào)查結(jié)果發(fā)布會(huì)”是本次大會(huì)得一大亮點(diǎn)。“3·15推出消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)調(diào)查，更多得是希望消費(fèi)者參與到315維權(quán)監(jiān)督中來(lái)，為好品質(zhì)點(diǎn)贊，從而促進(jìn)品質(zhì)時(shí)代美好生活得到來(lái)。”

會(huì)上，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院（SICQ）發(fā)布了教育培訓(xùn)、家政服務(wù)、購(gòu)物場(chǎng)所、星級(jí)酒店服務(wù)、旅行社等5個(gè)服務(wù)行業(yè)得調(diào)查報(bào)告。NPS是目前國(guó)際通行得消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，能直接反映消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)得認(rèn)可程度和購(gòu)買意愿。此次調(diào)查自2017年12月20日開(kāi)始至2018年3月10日結(jié)束，樣本來(lái)自20000名消費(fèi)者得真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)得NPS打分。

據(jù)了解，SICQ接下來(lái)還將陸續(xù)發(fā)布珠寶、餐飲、保健品、裝飾裝修、房地產(chǎn)、汽車4S店服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)等這些重點(diǎn)消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)得調(diào)查結(jié)果。

附：3·15消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)排行榜調(diào)查成果排行榜

行業(yè)十佳品牌

教育培訓(xùn)

邦德、學(xué)而思、新東方、英孚、思考樂(lè)、思學(xué)佳、卓越教育、藍(lán)天、學(xué)大、龍文

家政服務(wù)

玲姐家政、雅芳家政、幸福百分百母嬰護(hù)理、心心寶貝母嬰護(hù)理、心好日子家政、深家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、瑪麗娜家政、祥瑞家政、幸福里光民家政、中家家庭服務(wù)

購(gòu)物場(chǎng)所

華潤(rùn)萬(wàn)象城、福田星河COCO PARK、海岸城購(gòu)物中心、華潤(rùn)萬(wàn)象天地、壹方城、益田假日廣場(chǎng)、龍華九方購(gòu)物中心、歡樂(lè)海岸購(gòu)物中心、皇庭廣場(chǎng)、龍崗萬(wàn)科廣場(chǎng)

星級(jí)酒店服務(wù)

星河麗思卡爾頓酒店、登喜路國(guó)際大酒店、深航國(guó)際酒店、華僑城洲際大酒店、中洲圣廷苑酒店、馬哥孛羅好日子酒店、福田香格里拉大酒店、觀瀾格蘭云天國(guó)際酒店、大中華希爾頓酒店、恒豐海悅國(guó)際酒店

旅行社

華僑城旅行社、華夏旅行社、九洲國(guó)際旅行社、海外國(guó)際旅行社、口岸華夏旅行社、廣鐵青國(guó)際旅行社、國(guó)華夏際旅行社、招商國(guó)際旅游社、全品國(guó)際旅行社、職工國(guó)際旅行社

文：廣州參考·廣州感謝 王納

廣州參考·廣州感謝 周代林