上海1月7日電（感謝胡潔菲）一條30公里得管線工程，系統(tǒng)在10秒內(nèi)就能自動解析出圖紙上近百個斷面得600多項數(shù)據(jù)指標(biāo)，準(zhǔn)確率達(dá)百分百，避免申請企業(yè)反復(fù)錄入……城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，更高程度得智能化成為政務(wù)服務(wù)改革得重要方向。瞄準(zhǔn)更“好辦”、更“快辦”，上海市“一網(wǎng)通辦”目前已分別推出121個和124個高頻事項，持續(xù)推動改革邁向縱深。

“‘一網(wǎng)通辦’上線以來，群眾辦事體驗有了極大提升，但同‘像網(wǎng)購一樣方便’還有距離，尤其是線上辦理得材料預(yù)填、AI預(yù)審等便利功能還需要進(jìn)一步提升。”上海市政府辦公廳職轉(zhuǎn)處副處長沈強(qiáng)介紹說，為此，上海市研究推出了一批企業(yè)群眾辦件高頻、辦理情形較為復(fù)雜得事項，進(jìn)行“個性指南+智能申報”得“好辦”優(yōu)化；同時選取一批辦件高頻、辦理情形相對簡單得事項，進(jìn)行“快辦”服務(wù)優(yōu)化，要求“３分鐘填報、零材料提交”,為企業(yè)和群眾提供極簡易用得辦事體驗。

以上海市規(guī)劃和自然資源局推出得《工程規(guī)劃許可證》新辦事項為例，上海市規(guī)劃和自然資源局市政工程管理處四級調(diào)研員王凌云說，企業(yè)申請許可證時，系統(tǒng)將根據(jù)項目編號自動獲取基本信息，實現(xiàn)申請表單預(yù)填，避免申請企業(yè)重復(fù)填寫。“原先需要企業(yè)提交上百張圖紙，現(xiàn)僅需上傳電子材料，無需紙質(zhì)報件，無紙化申報率達(dá)百分百。”

“市民在申請辦理非機(jī)動車注冊登記時，系統(tǒng)將自動識別個人信息以及上傳得非機(jī)動車購車發(fā)票、合格證等照片材料得字段信息，并完成預(yù)填，表單預(yù)填率達(dá)到百分百。”上海市公安局法制總隊七支隊副支隊長李曉明介紹，截至2021年12月底，該業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理量已達(dá)25萬件，流程業(yè)務(wù)平均每筆耗時從原來得1個小時壓縮至10分鐘以內(nèi)，大幅節(jié)約了群眾辦理時間。

“政務(wù)服務(wù)改革不僅要‘有速度’，考評群眾跑動次數(shù)、所花時間，還要真正到用戶得感受和體驗，‘有溫度’‘有態(tài)度’。”復(fù)旦大學(xué)數(shù)字與移動治理實驗室主任鄭磊說，“好辦”“快辦”事項通過強(qiáng)化AI運(yùn)用能力，能夠提升政務(wù)服務(wù)得人性化程度，是人民城市理念得重要體現(xiàn)。（完）