隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都在順勢(shì)而變，無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)也不例外。如今，動(dòng)動(dòng)手指就能體驗(yàn)獻(xiàn)血預(yù)約，首都成分獻(xiàn)血“伙伴計(jì)劃”線(xiàn)上招募了9700多位志愿者，用血費(fèi)用也能直接通過(guò)網(wǎng)上支付轉(zhuǎn)給無(wú)償獻(xiàn)血者……“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)儼然成了助力無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的“倍增器”。
獻(xiàn)血
手機(jī)一點(diǎn)自動(dòng)匹配獻(xiàn)血點(diǎn)
“幾天前我就通過(guò)手機(jī)預(yù)約了獻(xiàn)血，一些基本信息和健康征詢(xún)表在線(xiàn)就填好了，現(xiàn)場(chǎng)省去了不少步驟和時(shí)間，挺方便的。”在北京市紅十字血液中心一層采血大廳，一位無(wú)償獻(xiàn)血者這樣說(shuō)。
記者看到，通過(guò)手機(jī)進(jìn)入“首都獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)，在獻(xiàn)血服務(wù)菜單里，可以了解獻(xiàn)血流程、進(jìn)行獻(xiàn)血預(yù)約，還能查詢(xún)獻(xiàn)血結(jié)果，及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)和政策。“一分鐘看懂獻(xiàn)血流程”的圖示，將獻(xiàn)血登記、健康征詢(xún)、血液檢測(cè)、等候結(jié)果等程序以圖文并茂的形式呈現(xiàn)出來(lái)，清晰明了。點(diǎn)擊“獻(xiàn)血點(diǎn)”地圖，系統(tǒng)還會(huì)立即匹配距離使用者當(dāng)前位置最近的街頭獻(xiàn)血點(diǎn)。以東單為例，“獻(xiàn)血導(dǎo)航”就會(huì)自動(dòng)優(yōu)先推送距離818米的“新世界商城”獻(xiàn)血點(diǎn)，其次是距離1公里的前門(mén)箭樓采血點(diǎn)、前門(mén)步行街獻(xiàn)血屋等，且每個(gè)采血點(diǎn)都會(huì)注明開(kāi)放時(shí)間、地址、公共交通乘車(chē)路線(xiàn)以及獻(xiàn)血形式等，為獻(xiàn)血者提供全方位的服務(wù)信息。
值得一提的是，公眾還可以自行選擇獻(xiàn)血形式，比如選擇“機(jī)采”后，同樣位于東單的獻(xiàn)血者將被“獻(xiàn)血導(dǎo)航”推薦趙登禹路成分獻(xiàn)血屋和中心機(jī)采室，系統(tǒng)右下角的小圖標(biāo)也多了WiFi、TV、打印、讀書(shū)等服務(wù)項(xiàng)目。
同樣的，線(xiàn)上自主預(yù)約獻(xiàn)血，也變得更加便利。點(diǎn)擊菜單欄的“獻(xiàn)血預(yù)約”，根據(jù)相應(yīng)的提示在線(xiàn)填寫(xiě)表格，便可進(jìn)行預(yù)約登記，這樣就省去了在采血點(diǎn)排隊(duì)和手動(dòng)填寫(xiě)表格的時(shí)間。獻(xiàn)血3天后，無(wú)償獻(xiàn)血者還可以通過(guò)“結(jié)果查詢(xún)”欄目，了解自己獻(xiàn)血后的血液檢測(cè)結(jié)果。
今年，北京市紅十字血液中心還啟動(dòng)了“首都獻(xiàn)血-百度互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)”。有了這個(gè)獻(xiàn)血智能小程序，用戶(hù)只需通過(guò)百度APP語(yǔ)音或文字搜索“首都獻(xiàn)血”、“北京獻(xiàn)血”等關(guān)鍵詞，即可點(diǎn)擊進(jìn)入北京市紅十字血液中心提供的“首都獻(xiàn)血”百度智能小程序，使用獻(xiàn)血預(yù)約、結(jié)果查詢(xún)、獻(xiàn)血地圖等功能。
用血
無(wú)償獻(xiàn)血者用血更加便捷
不久前發(fā)布的《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血者臨床用血費(fèi)用直接減免工作的通知》中提出，北京等15個(gè)省市將全面實(shí)現(xiàn)無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬在省內(nèi)醫(yī)院用血費(fèi)用直接減免，此舉將真正實(shí)現(xiàn)“用血服務(wù)不用跑”。如今，這項(xiàng)工作即將在北京率先啟動(dòng)。
據(jù)悉，從今年1月20日開(kāi)始，北京市無(wú)償獻(xiàn)血者及其親屬在北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血，可以享受血費(fèi)直接減免服務(wù)。
“本市要實(shí)現(xiàn)市內(nèi)醫(yī)院用血費(fèi)用直接減免，首先要實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。”北京市紅十字血液中心主任劉江透露，本市現(xiàn)有的北京市紅十字血液中心、通州中心血站、密云中心血站和延慶中心血站四大血站信息系統(tǒng)都是聯(lián)網(wǎng)的，但這還不夠。未來(lái)，血站還要跟所有醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，確保無(wú)償獻(xiàn)血者的信息“跑得通”，實(shí)現(xiàn)共享。
記者了解到，北京市紅十字血液中心還貼心地考慮到了“直報(bào)”新政無(wú)法覆蓋的部分無(wú)償獻(xiàn)血者。目前，北京報(bào)銷(xiāo)用血費(fèi)用的人數(shù)大約為1700人次每年，其中有三分之二的人是外地居民，他們雖然在北京獻(xiàn)過(guò)血，但是平時(shí)卻會(huì)在外地的醫(yī)院進(jìn)行就診。對(duì)于這部分人，這項(xiàng)新政還解決不了他們用血費(fèi)用的“直報(bào)”問(wèn)題，因?yàn)橄嚓P(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。
“以前，這部分人用血費(fèi)用采取的都是郵寄報(bào)銷(xiāo)的形式，需要無(wú)償獻(xiàn)血者把身份證、獻(xiàn)血證復(fù)印件、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的用血明細(xì)單據(jù)等資料郵寄給我們，審核完再將報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用打到他們提供的賬號(hào)上。”劉江說(shuō)，郵寄方式時(shí)間周期長(zhǎng)，比較麻煩。
為了解決這三分之二外地?zé)o償獻(xiàn)血者的用血費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，北京市紅十字血液中心計(jì)劃推出網(wǎng)上移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)，即無(wú)償獻(xiàn)血者，可通過(guò)首都獻(xiàn)血APP和“首都獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)，進(jìn)入報(bào)銷(xiāo)欄目，輸入獻(xiàn)血證號(hào)碼、身份證件信息，上傳本人或其親屬在醫(yī)院的用血單據(jù)和承諾書(shū)。工作人員核對(duì)無(wú)誤后，會(huì)將用血費(fèi)用直接網(wǎng)上支付給無(wú)償獻(xiàn)血者，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)。
“實(shí)際上，這筆錢(qián)相當(dāng)于由血液中心先行墊付了，過(guò)后我們?cè)倬唧w跟各區(qū)的獻(xiàn)血辦進(jìn)行結(jié)算。”劉江表示，希望我們多做一些工作，能讓無(wú)償獻(xiàn)血者少跑路，更方便。
目前，北京市紅十字血液中心正在開(kāi)發(fā)無(wú)償獻(xiàn)血者用血費(fèi)用網(wǎng)上移動(dòng)報(bào)銷(xiāo)的軟件系統(tǒng)，爭(zhēng)取在近期推出。此外，本市還保留郵寄報(bào)銷(xiāo)這一傳統(tǒng)服務(wù)模式，目的是為了方便那些上了年紀(jì)、不太會(huì)用電子支付的無(wú)償獻(xiàn)血者。同時(shí)，公眾還可以選擇就近前往北京16區(qū)獻(xiàn)血辦，進(jìn)行用血費(fèi)用的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)。
招募
“伙伴計(jì)劃”讓更多人勇敢挽起袖子
在無(wú)償獻(xiàn)血者的招募中，北京市紅十字血液中心也早早引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，其中最為亮眼的莫過(guò)于首都成分獻(xiàn)血“伙伴計(jì)劃”項(xiàng)目。
何為“伙伴計(jì)劃”？既往有過(guò)成分獻(xiàn)血經(jīng)歷的無(wú)償獻(xiàn)血者，可通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，向親朋好友講述自身獻(xiàn)血經(jīng)歷，化身為招募人，鼓勵(lì)他們勇敢邁出成分獻(xiàn)血這一步。
具體來(lái)說(shuō)，只要關(guān)注“首都成分獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)，在自定義菜單中點(diǎn)擊會(huì)員系統(tǒng)，進(jìn)入“伙伴計(jì)劃”，就可申請(qǐng)成為招募人。此后可選擇通過(guò)手機(jī)面對(duì)面掃碼或制作邀請(qǐng)函分享兩種方式，邀請(qǐng)身邊的伙伴一同加入成分獻(xiàn)血的大家庭。
記者看到，在微信生成的“成分獻(xiàn)血邀請(qǐng)函”上，會(huì)顯示邀請(qǐng)者的姓名、照片，以及愛(ài)心傳遞留言。對(duì)方點(diǎn)擊“了解活動(dòng)”便可以詳細(xì)查看活動(dòng)規(guī)則。這樣的定制“邀請(qǐng)函”可以微信發(fā)送給特定的朋友，也可以分享在朋友圈里。面對(duì)面掃碼招募更為方便，招募者用手機(jī)可以直接生成“招募二維碼”，邀請(qǐng)感興趣的小伙伴掃一掃即可。
記者了解到，被招募人需符合的條件為：年齡在18至55周歲，從沒(méi)有獻(xiàn)過(guò)成分血，或距離上一次捐獻(xiàn)成分血一年以上。在招募者的主頁(yè)里，可以實(shí)時(shí)查看到由自己招募來(lái)的小伙伴們的獻(xiàn)血情況，大家還可以在線(xiàn)交流成分獻(xiàn)血知識(shí)宣傳，打消首次獻(xiàn)血者的心理顧慮，或者曬出各自的獻(xiàn)血“成績(jī)單”。
自2018年11月1日試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，首都成分獻(xiàn)血“伙伴計(jì)劃”項(xiàng)目的在線(xiàn)瀏覽量超過(guò)93000人次，已經(jīng)吸納了7500余人注冊(cè)成為招募者，成功招募了9700多人，其中有2990多名被招募者勇敢挽起袖子，成功捐獻(xiàn)成分血。在愛(ài)心傳遞過(guò)程中，成分獻(xiàn)血者的隊(duì)伍不斷壯大，其中獎(jiǎng)勵(lì)值最高的一位招募者，一個(gè)人就召集了450多人加入到成分獻(xiàn)血者的大家庭。
為了解決無(wú)償獻(xiàn)血紀(jì)念品單調(diào)的問(wèn)題， 北京紅十字血液中心也在積極尋求對(duì)策。目前正在對(duì)紀(jì)念品進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。
“未來(lái)，我們的無(wú)償獻(xiàn)血紀(jì)念品將全部上網(wǎng)，不再現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了。” 劉江透露，人們每獻(xiàn)一次血，可以獲得20個(gè)愛(ài)心點(diǎn)，累計(jì)不同數(shù)量的愛(ài)心點(diǎn)，可以通過(guò)首都獻(xiàn)血的公眾號(hào)，在線(xiàn)換取不同的紀(jì)念品，種類(lèi)涉及電子產(chǎn)品、電影卡、公交卡、京東卡……品類(lèi)豐富。“目前我們剛剛完成無(wú)償獻(xiàn)血紀(jì)念品的網(wǎng)上招標(biāo)，預(yù)計(jì)品種不少于300種。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，我們還會(huì)計(jì)算出獻(xiàn)血者對(duì)紀(jì)念品的喜好，并隨時(shí)調(diào)整，提升大家的滿(mǎn)意度。”
本報(bào)記者 劉歡
