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2021-11-18 17:34

網(wǎng)購(gòu)，就像在開(kāi)盲盒。有時(shí)候，你會(huì)有意想不到得收獲，可有得時(shí)候你卻只能收獲生氣和無(wú)奈。

因?yàn)閷?shí)物和網(wǎng)圖上得差距，隔了太陽(yáng)和地球得距離那么遠(yuǎn)。

前段時(shí)間，江門(mén)開(kāi)平得一位街坊在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了，兩件童裝，可后面發(fā)生得事情卻……

“被車(chē)撞死”、“連累家人被罵”、“不得好死”、“祝你…………”

以上得這些內(nèi)容，是周小姐今天（17日）早上收到得辱罵短信。

不知道得，還以為發(fā)短信得人跟周小姐有什么血海深仇。但其實(shí)，只是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)時(shí)得一個(gè)差評(píng)而已…

事情要從11月6日說(shuō)起，當(dāng)天周小姐在淘寶一商家購(gòu)買(mǎi)了，兩件童裝連衣裙。

11月8日，她收到衣服后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量堪憂：“衣服很薄，還有污漬，我也忘了有沒(méi)有剪吊牌。”

隨后，周小姐發(fā)起了退貨退款申請(qǐng)，第二天便自行寄回商家。在此期間，商家客服雖然答應(yīng)了退款但一直沒(méi)通過(guò)申請(qǐng)，并稱(chēng)“雙11期間廠家要核對(duì)退貨包裹，流程比較慢。”

因?yàn)橐恢睕](méi)有通過(guò)退款申請(qǐng)，周小姐就給了一個(gè)差評(píng)，內(nèi)容大概是“衣服很薄，客服態(tài)度差。”

就在昨天（16日）早上，周小姐接到商家電話，希望能夠刪除差評(píng)。周小姐不以為然，但隨后就遭到三十幾個(gè)電話轟炸，拉黑后又從辱罵短信入手

11月17日，周小姐表示她已將此事投訴至淘寶客服。感謝看到，周小姐發(fā)布得商品差評(píng)下，商家回復(fù)稱(chēng)是“周小姐試穿后弄臟了衣服，還以各種理由退款”，其中粗俗字眼被系統(tǒng)屏蔽。

感謝聯(lián)系上涉事商家，對(duì)方表示自己沒(méi)打過(guò)騷擾電話，但承認(rèn)了發(fā)送辱罵短信。“誰(shuí)說(shuō)不退款了，雙11很忙晚兩天嘛，她給什么差評(píng)啊……我太生氣了我才罵她”，對(duì)方還說(shuō)，自己這么緊張差評(píng)是因?yàn)闀?huì)被扣工資。

結(jié)束通話后，對(duì)方在半小時(shí)內(nèi)打來(lái)了兩個(gè)電話，還數(shù)次嘗試添加感謝，并發(fā)十多條短信轟炸，短信中提到，“我有她家地址，何必這樣搞”。

對(duì)于此次事件，淘寶消費(fèi)者熱線客服表示，因核實(shí)不了情況，小姐得投訴不成立，但會(huì)記錄到商家考核中。

有律師表示，消費(fèi)者遭遇惡意騷擾，可以直接報(bào)警處理，一般會(huì)按照治安處罰條例對(duì)相關(guān)人員，實(shí)施行政處罰。

（感謝：殷滋 素材廣東公共DV現(xiàn)場(chǎng)）