大河報·豫視頻感謝 寧田甜

5月23日，有消費者向大河報·豫視頻反映，21日，他們去永輝超市三全路店購物。當時某品牌六連裝啤酒在搞促銷活動，促銷價9.9元。該消費者購買了一份。結果，他到收銀臺結賬后核對付款小票時發現，這些啤酒，超市多收了1元錢，原本9.9元，結賬單上卻顯示10.9元。

“1元不多，我們也不會較真這1元錢。關鍵是，內場明碼標價得商品價格為何到了結賬時卻變了樣？幸好是只差1元錢，如果相差太多，消費者卻渾然不知，那豈不是損害了消費者權益？消費者不可能買完商品后，都會認真地去一一核對吧？”該消費者說，內場明碼標價得商品價格到了收銀臺結賬時，應該一致才對，否則，就是超市管理存在漏洞。

為討個說法，該消費者說，他拿著小票去找了收銀員，旁邊超市工作人員接到反映后，拿著小票進去核對了商品價格，之后給該消費者出具一張小紙條，讓找超市服務臺解決問題。

該超市服務臺值班人員稱，這種情況有兩種，一種是廠家（采購）那邊變價后，沒有通知到收銀臺。一種是廠家促銷人員用手機掃出來得價格和收銀臺相沖突，價錢不一樣。

“標價不符這種情況確實有。我們這邊也跟廠家促銷人員說過很多次，不要用手機掃。”服務臺值班人員稱，也給超市員工說過很多遍，超市確實存在管理不到位和疏忽得地方，這個問題也一直向上反映，這是工作人員得失誤，不過，不存在欺騙消費者得行為。

對此，該消費者疑惑，既然超市之前知道有這種情況出現，為何不及時加強管理，堵塞漏洞，為何還能再次出現這種情況，而且是結賬價比促銷價要高？這是對消費者不負責任得表現。作為消費者，有種被忽悠得感覺。

對此，大河報·豫視頻感謝致電永輝超市三全路店，客服人員表示，這種情況一般需要顧客拿著小票和商品去核對，一般會現場處理。超市商品特別多，更換價簽時可能有得價簽沒有更換全，不可能做到萬無一失，有漏掉得，這種情況確實有。

“我會對接我們超市得負責人，加強管理。”該客服人員說。

這種情況，超市是否違規？作為消費者，是否可以進行投訴？

23日，大河報·豫視頻感謝了鄭州市市場監督服務熱線（消費者舉報熱線）12315。客服人員稱，這種情況違反了“明碼標價”得規定，消費者可隨時向該熱線進行投訴，7個工作日以內會向消費者反饋處理結果。

近日：大河報·豫視頻 感謝：劉睿