中新網1月14日電 據馬來西亞《東方日報》報道，馬來西亞總理馬哈蒂爾致力于宣傳2020馬來西亞旅游年，更立下目標，希望達成3000萬國際游客人次和1000億林吉特的旅游收入。那么在旅游業(yè)者眼中，2020馬來西亞旅游年應該怎么運作？

馬來西亞入境旅游協會署理會長梁偉虹說，2020馬來西亞旅游年是個重要的年份。不僅要宣傳，更要宣傳到位，游客人數就會有所增加。此外，還得加強原有的設施，確保方便民眾，否則宣傳功夫做得再好也沒用。

梁偉虹認為，面對2020馬來西亞旅游年，馬來西亞人必須要做好準備，因為承辦一個旅游年并不簡單。從吸引游客的方式、基本設施的建設，再到導游的培訓，都必須做得周到。

方方面面須做得周到

“基本設施我們需要提升的包括交通、停車位，(還有)一些旅游景點要排隊，你要怎么疏通，旅游旺季這些關卡會不會堵住？”梁偉虹強調，一個成功的旅游年，不僅需要得到業(yè)者的支持，還得獲得全民的支持，甚至是全民參與。

從1990年至今，2020年已是馬來西亞的第5個旅游年。而每一次的旅游年都希望達到宣傳馬來西亞、吸引更多游客，以帶動經濟的效果。雖然即使在非旅游年，也有游客前來，但2020年是“雙旅游年”，即馬來西亞旅游年以及馬中旅游文化年。

梁偉虹還表示，政府也為此投入了資金，花錢以吸引更多人前來馬來西亞。因此2020年的目標應該設立在原有的游客人數之上，這也是馬來西亞在2020年旅游年想要看到的效果。而且此次旅游年，正為旅游行業(yè)注入全新的沖力，旅游業(yè)應借勢而上。

導游林永健也說，2020馬來西亞旅游年對導游來說，是個忙碌的年份，將為馬來西亞經濟帶來好的影響。他指出，旅游業(yè)在2020馬來西亞旅游年也與商家合作，提供游客更多的優(yōu)惠。不僅如此，馬來西亞已在各個景點，尤其是游客第一個抵達的地點——機場，懸掛布條歡迎國外游客的到來。

地方文化特色應受重視

開拓視野、感受異鄉(xiāng)風情和文化是大部分游客的追求，迎接2020馬來西亞旅游年之際，大馬來西亞的地方文化特色卻沒有受到重視。梁偉虹表示，她發(fā)現有些州屬的民眾為迎接旅游年而做了很多工作，生產非常獨特的產品，但可惜的是，這些獨特的產品并沒有與國際游客建立連接。

“現在都可以通過社交媒體看到，雖然我們看到了，但是它(產品)能不能夠給國際的游客知道，這是漫長的路。”她也呼吁馬來西亞入境旅游協會的會員，一旦有獨特的產品想要推廣，可以告知該協會。

梁偉虹表示，馬來西亞必須從各方各面挖掘在地獨特產品與文化，并加強推廣，才能更吸引游客。為了實現2020馬來西亞旅游年的目標，這些準備皆是必須的。

針對需求發(fā)掘新產品

梁偉虹還指出，配合2020馬中旅游文化年，中國游客便是馬來西亞最大的目標群體，目標為有300萬中國游客來馬來西亞。“除了中國游客，也必須吸引歐美、日韓、東南亞游客，其實全世界的游客我們都要。”

她說，部分旅游業(yè)者在近期也去了印度宣傳，目標為吸引超過20萬的印度游客前來馬來西亞。來自全世界的游客要求不一，因此需要針對游客的需求而發(fā)掘新的產品。

此外，梁偉虹認為，旅游不是單方面的，而是雙向的交流。“旅游年主要吸引更多游客來馬，但人來了，不能只有人來，沒有人去。”中國也在致力于推廣2020馬中旅游文化年，希望馬來西亞人到中國旅游。

2020馬來西亞旅游年除了使馬來西亞直接受益，同時也帶動周邊國家的經濟。“因為這些游客來了馬來西亞，也會去附近的其他國家。”

建議景點附近售賣各州美食

獨立廣場是馬來西亞的旅游勝地，然而在2020旅游年，導游林永健希望除了拍照打卡，馬來西亞可以增加更多的地方色彩，讓民眾融入。

林永健說，獨立廣場是前來馬來西亞的游客必定都會前往的景點，但是拍照打卡之后做些什么是值得思考的。他建議，在旅游勝地附近設立快餐車，售賣13個州屬的著名美食。這不僅將吸引各國的游客，也將吸引本地游客。

林永健補充，2020馬來西亞旅游年已經來臨，或許來不及建立新設施，但可以把現有的旅游資源變成再生資源，對其加強或改善。

導游是國家迷你大使

此外，林永健說導游是國家的迷你大使，他們與國外游客直接接觸與溝通。“江山美不美，全靠導游一張嘴”，迎接2020大馬旅游年，導游扮演了重要的角色。他表示，國外游初次訪馬的經驗非常重要，這將影響他們會否推薦家人或朋友過來的意愿。

林永健還建議，既然馬來西亞的主要游客目標來自中國，那就必須推動電子錢包的使用，使其更普及化。“在中國，電子錢包非常普遍，而馬來西亞還在初步(階段)，如果有了電子錢包，對全世界的游客，可以使他們更方便。”

梁偉虹也說，導游應該趁著2020馬來西亞旅游年，扮演更多元的角色，發(fā)揮個人的魅力。“尤其是社交媒體，把自己宣傳出去，別人看到會聯絡你，這也是對這個行業(yè)盡一份力。”(鄭萱薈)