企業(yè)的快速增長除了取決于企業(yè)的段位、系統(tǒng)、速度、維度,還有最為重要的一點,就是領(lǐng)先于同行業(yè)的這八大優(yōu)勢。
產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢
產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢是指具有非同一般的生產(chǎn)工藝、配方、原料、核心技術(shù),又有長期市場需求的獨創(chuàng)產(chǎn)品而取勝的優(yōu)勢。
企業(yè)必須經(jīng)常引進新的觀念,不懈地追求新的解決方案,并努力縮短新產(chǎn)品開發(fā)期,將新產(chǎn)品快速投放市場。
能夠保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)一般具備三種能力:
首先是強大的創(chuàng)新能力,也就是能夠非常精準(zhǔn)地洞察客戶的需求,并能夠創(chuàng)造性地滿足這些需求,那就要求企業(yè)必須有一個專業(yè)洞察客戶需求的部門,通過對市場的調(diào)查和研究,精準(zhǔn)推斷出客戶的需求,并通過強大的創(chuàng)新團隊來設(shè)計方案滿足這些需求。
其次就是把這些創(chuàng)新方案轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的能力要足夠強大,比如蘋果公司就是一個將創(chuàng)新商品化的高手,iPod的上市,他們從研發(fā)到生產(chǎn)用了半年。第一代iPhone和iPad從研發(fā)到上市也只用了30個月,其銷量也有目共睹,這就是快速將創(chuàng)新方案轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的典范。
最后,企業(yè)要保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢,還得保持勇于“革自己的命”的精神,勇于否定自己,超越自己。一家企業(yè)如果要在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位,就必須第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品、第一個淘汰自己的產(chǎn)品,自己革自己的命,才能真正保持產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢。
運營領(lǐng)先優(yōu)勢
運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為公司生產(chǎn)和提供主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)并進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。在以上工作中能夠保持領(lǐng)先的優(yōu)勢就是運營領(lǐng)先優(yōu)勢,比如我們熟知的快餐企業(yè)麥當(dāng)勞,就是運營領(lǐng)先優(yōu)勢的保持者。運營優(yōu)勢,是一個企業(yè)的軟實力,也是一個企業(yè)快速增長的關(guān)鍵。
行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢
無數(shù)的事實表明,具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè)獲益良多,比如戴比爾斯那句經(jīng)典的廣告語“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,雖然沒有指名道姓地說出自己家的品牌名,但是由于行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,戴比爾斯占據(jù)整個鉆石市場的67%,也就說每賣出四顆鉆石,就有三顆是戴比爾斯的,這樣的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,使得戴比爾斯深受其利。
技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢
技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢是指既能夠生產(chǎn)高級經(jīng)濟結(jié)構(gòu)產(chǎn)品,也能夠生產(chǎn)低級經(jīng)濟結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的能力,因此具備“技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢”的企業(yè)對于一個處于低級經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的企業(yè)具有潛在的壟斷甚至威懾的能力。技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.高新技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢:高技術(shù)和新技術(shù)的領(lǐng)先地位,是企業(yè)競爭戰(zhàn)勝對手的最大優(yōu)勢。誰先開發(fā)出了高新技術(shù),并用高新技術(shù)開發(fā)出高新技術(shù)產(chǎn)品,通過專利、專有技術(shù)保護、商標(biāo)專用權(quán)等手段保持高新技術(shù)領(lǐng)先地位,誰就可以把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面。
2.核心技術(shù)競爭優(yōu)勢:核心技術(shù)是決定技術(shù)領(lǐng)先程度的關(guān)鍵技術(shù),是高新技術(shù)的靈魂和心臟。例如,電腦中的CPU(中央處理器)技術(shù)、生物工程中的基因技術(shù)、汽車的新動力及環(huán)保技術(shù)、火箭發(fā)射中的新型燃料控制技術(shù)等。有了核心技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢,就能在一個或長或短的時間內(nèi),掌握這一領(lǐng)域的制高點和主導(dǎo)權(quán)。
3.常規(guī)技術(shù)競爭優(yōu)勢:技術(shù)競爭中,帶頭的固然是核心技術(shù)和高新技術(shù),但大量的還是常規(guī)技術(shù)。許多常規(guī)技術(shù)在過去也曾經(jīng)是高新技術(shù)甚至核心技術(shù),但隨著技術(shù)的傳播、轉(zhuǎn)移和更新,她已成為成熟技術(shù),被人們普遍掌握,就變成了常規(guī)技術(shù)。
在常規(guī)技術(shù)方面也應(yīng)取得競爭優(yōu)勢。一是要在技術(shù)上精益求精,二是要在技術(shù)更新上仍應(yīng)不斷有所改進。從長遠(yuǎn)來看,技術(shù)領(lǐng)先有利于成本領(lǐng)先,能夠做到質(zhì)量更好,價格更便宜。技術(shù)領(lǐng)先競爭優(yōu)勢是品牌競爭與品牌成長發(fā)展的根本出路。
品牌領(lǐng)先優(yōu)勢
品牌領(lǐng)先的優(yōu)勢比宣傳產(chǎn)品具體細(xì)節(jié)優(yōu)勢更能贏得消費者的好感和信任。如果你仔細(xì)觀察,幾乎所有行業(yè)或品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌都被消費者聯(lián)想為“最好”的產(chǎn)品,比如,當(dāng)年的“柯達(dá)膠卷,全球銷量第一”讓柯達(dá)產(chǎn)品幾乎獨霸天下。
在消費者心里,“第一”勝過“更好”。“強者越強,弱者越弱”的馬太效應(yīng)在生活中極為常見,比如人們往往關(guān)注第一,卻忽視第二,體育比賽中大家都記住了冠軍,卻忘記了亞軍、季軍;提起世界第一高峰,我們馬上會想到珠穆朗瑪峰,可是少有人知道世界第二高峰。
馬太效應(yīng)也同樣適用于品牌競爭。某一品牌如果被冠上“第一”的光環(huán),成為領(lǐng)導(dǎo)品牌,其優(yōu)勢會不斷加劇“裂變”,最終獨霸消費者心智空間,從而形成競爭區(qū)隔優(yōu)勢。消費者往往認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)品牌意味著正宗和貨真價實,其他追隨品牌都是“模仿秀”。
即使“模仿秀”的領(lǐng)悟力很強,付出的艱辛很多,最終還是為領(lǐng)導(dǎo)品牌作出了輔助貢獻(xiàn)。比如,海飛絲最早推出以“去屑”為獨特訴求的洗發(fā)水,成為去屑洗發(fā)水產(chǎn)品中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。后來清揚曾投入巨資打造“去屑”洗發(fā)水產(chǎn)品,向海飛絲發(fā)起進攻,甚至找了胡歌、何潤東等當(dāng)紅的名人拍攝了“無屑可擊”系列的電視劇,但是還是無法撼動海飛絲的品牌領(lǐng)先優(yōu)勢。
成本領(lǐng)先優(yōu)勢
成本領(lǐng)先優(yōu)勢,也稱低成本優(yōu)勢。
成本優(yōu)勢的來源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異。包括追求規(guī)模經(jīng)濟、專利技術(shù)、原材料的優(yōu)惠和其他因素。成本領(lǐng)先并不等同于價格最低。如果企業(yè)陷入價格最低,而成本并不是最低的誤區(qū),換來的只能是把自己推入無休止的價格戰(zhàn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效的途徑降低經(jīng)營過程中的成本,使企業(yè)以較低的總成本贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
成本領(lǐng)先優(yōu)勢要使企業(yè)的某項業(yè)務(wù)成本最低,這是因為任何一種優(yōu)勢之中都應(yīng)當(dāng)包含成本控制的內(nèi)容,她是管理的任務(wù),但并不是每種優(yōu)勢都要追求成為同行業(yè)的成本最低者。
按照波特的思想,成本領(lǐng)先優(yōu)勢應(yīng)該體現(xiàn)為相對于對手而言的低價格,但這并不意味著僅僅獲得短期成本優(yōu)勢或是削減成本,而是一個“可控制成本領(lǐng)先”的概念。此優(yōu)勢成功的關(guān)鍵在于在滿足顧客認(rèn)為最重要的產(chǎn)品特征與服務(wù)的前提下,實現(xiàn)相對于競爭對手的可持續(xù)性成本優(yōu)勢。
換言之,具有低成本優(yōu)勢的企業(yè)必須找出成本優(yōu)勢的持續(xù)性來源,能夠形成防止競爭對手模仿優(yōu)勢的障礙,這種低成本優(yōu)勢才長久。
市場領(lǐng)先優(yōu)勢
最早提出市場領(lǐng)先優(yōu)勢的是阿爾·里斯和杰克·特勞特的定位理論,他們認(rèn)為市場營銷中最重要的一點是創(chuàng)造一類能使你成為市場“第一”的產(chǎn)品,這比努力使人們相信你能比產(chǎn)品首創(chuàng)者提供更好的質(zhì)量或服務(wù)要容易得多。延續(xù)下來,就成為了今天我們所提倡的市場領(lǐng)先優(yōu)勢。經(jīng)過多次實踐,人們逐漸把市場領(lǐng)先優(yōu)勢的法則應(yīng)用于所有商標(biāo)以及所有的產(chǎn)品類別等。
情感領(lǐng)先優(yōu)勢
具有情感領(lǐng)先優(yōu)勢的企業(yè),首先是充分了解了目標(biāo)顧客可能期望品牌傳達(dá)什么價值觀和情感。在提煉情感價值的時候不能閉門造車,可以通過組織深度訪談、座談會等方式有效地激發(fā)消費者暢談態(tài)度、信仰、性格、理想、價值觀、對產(chǎn)品和品牌的看法、對競爭對手的評價等。
在分析歸納整理這些信息的基礎(chǔ)上,洞察消費者的內(nèi)心世界,了解他們的渴望、審美偏好、價值觀和未被滿足的需求,提煉出品牌可能的情感取向,然后進行篩選,留下適合由本企業(yè)的產(chǎn)品類別傳達(dá)的情感價值。
在情感領(lǐng)先優(yōu)勢這方面,做得比較好的有外國的蘋果公司和我國的小米公司。蘋果就不用說了,在外國甚至有一個蘋果教,就是蘋果的超級粉絲。在國內(nèi),小米這個企業(yè)一開始就是把用戶的情感放在第一位的,把互聯(lián)網(wǎng)時代情感的比例提到第一位,其情感領(lǐng)先優(yōu)勢的強度和融合度遠(yuǎn)高于其他企業(yè),以至于小米的粉絲每次在小米發(fā)布新品時都瘋搶。
綜上所述,如果企業(yè)能保持以上的產(chǎn)品、運營、行業(yè)、技術(shù)、品牌、成本、市場、情感等八個領(lǐng)先優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)的快速增長就不是什么難題了。(皇甫曉濤,復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士后,上海皇獅創(chuàng)意咨詢有限公司董事長,曾參與青島啤酒、瀘州老窖、海信電器、國窖1573、德意電器等知名企業(yè)的品牌策劃與創(chuàng)意)
(作者: 皇甫曉濤)
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