大眾網·海報新聞發文人 郭倩 通訊員 吳夢姝 菏澤報道

為提升客戶服務質量，促進鄉鎮5G發展，做好鄉鎮5G網絡優化，菏澤移動成武公司一直致力于保障鄉鎮網絡通暢。8月24日，菏澤移動成武分公司建維部曹廣明、客戶服務經理張露及網絡維護經理張玉瑩，前往成武天宮廟鎮開展網絡優化幫扶。

移動工作人員到達天宮廟5G基站和匯聚機房后，首先對機房內外環境、配套設施等進行檢查，規避了一些隱患問題，確保設備正常運行。隨后，工作人員立即前往天宮駐地的一個用戶反映問題較多的地點，與用戶面對面溝通，了解出現的問題以及用戶訴求。同時，他們現場開展網絡測試，通過調測基站進行優化解決燃眉之急，并前往天宮廟鎮移動營業廳，針對發現網絡召開微型緊急會議，擬定個性化解決方案。

會議結束后，又進行了村莊內全部基站檢查，將問題一一記下，并且立即著手處理。在排查將結束的時候，突然有一個大爺喊住了他們：“你們是移動的？你看看我的手機上不去網了，怎么回事？孩子不在家，沒人給我修，晚上沒法跟孫子視頻了！”雖然天色已晚，家里的孩子還在等著張露，但是她二話不說，接過大爺的手機，快速排查常規問題，發現是機頂盒老化、傳輸速度減弱，隨后幫大爺更換了設備，不但解決了信號問題，也解決了寬帶WIFI掉線問題，大爺連連道謝。

用行動兌現承諾，用服務傳遞溫暖，菏澤移動成武公司想客戶之所想，急客戶之所急，為網絡順暢保駕護航！