【齊大圣論道線下互聯(lián)網(wǎng)】[咖啡]

早安，在天陰待新雨的鄉(xiāng)間問候各位[抱拳]

昨天，騰訊視頻發(fā)布關(guān)于優(yōu)化超前點播服務(wù)的聲明。聲明表示，在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后，為提升用戶體驗，騰訊視頻會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費者權(quán)益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

從這個聲明可以看到，騰訊視頻從不認為原來設(shè)置的超前點播業(yè)務(wù)既違反了他們跟付年費用戶之間的協(xié)議，也涉嫌捆綁消費這樣的不正當(dāng)行為。別說賠償了，文中連個道歉都沒有，把改正錯誤糾正違約行為美化為“提升用戶體驗”、“享受到更具個性化的追劇體驗”，無恥之舉也是沒誰了。

更可笑的是，始作俑者上海消保委立刻發(fā)聲：“對騰訊視頻的承諾改進表示支持，同時，我們希望有類似情況的其他平臺也能夠積極跟進”。騰訊視頻不僅不需要為其違法違約行為付出代價，反倒成了好榜樣。既是如此，干嘛不給它發(fā)個大大的獎狀呢？

我們上海的消費環(huán)境之所以比較好，就是因為只要犯規(guī)就會被罰，商家在上海市場規(guī)規(guī)矩矩，不是自律，而是不敢越雷池一步。希望有什么公益機構(gòu)，能夠就此發(fā)起公益訴訟，為廣大用戶維護自身權(quán)益。

［關(guān)注我，跟您一起思考線上與線下、實體與資本、創(chuàng)業(yè)與投資的那些事兒］