·小時新聞記者 楊茜 通訊員 張婷婷 戚穎 傅義

經常經過杭州體育場路和戒壇寺巷交叉路口的朋友有沒有發現？這里醒目位置上出現了一位特殊的“語音導航員”，瘦瘦高高的銀色外形極具科技感。如果按下正下方的圓形按鈕，“語音導航員”就會用溫柔標準的普通話播報出使用者當前的位置信息：“左側通往武林路，右側過斑馬線可通往國大城市廣場……”

這樣的戶外語音播報樁目前共有11處，分布在武林商圈武林銀泰、杭州大廈、國大城市廣場、武林廣場等人流密集場所及戒壇寺巷社區各交叉路口，便于無障礙需求人士使用。除戶外語音播報樁外還有信息服務亭等其他系統，在武林商圈同步鋪開。

這是拱墅區天水街道引入的信息無障礙綜合服務系統，也是全省首套信息無障礙綜合服務系統。

在杭州大廈、國大城市廣場門口靜靜佇立著兩個綜合信息服務亭，這是信息無障礙綜合服務系統的另一重要組成部分。通過掃描服務亭左上方的二維碼即可實現語音播報、出行雷達、路線規劃、設施搜尋等系統功能，系統根據使用者行進方向播報周邊店鋪、道路等信息，便于使用者對空間進行有效感知；當行進至交叉路口等復雜路段時，系統將智能觸發戶外語音播報樁進行語音提醒，讓“信息跟著人走”，幫助視障人士在武林商圈實現獨立出行。同時，服務亭可為輪椅出行人士、嬰幼兒、老年人等行動不便人士規劃無障礙行進路線，并根據需要展示附近餐飲、商場、衛生間等無障礙設施，幫助無障礙需求人士安全、便捷、高效地使用相關設施。

王先生就住在附近，他的母親是一位視障人士，他陪著母親到體育場路路口的戶外語音播報樁體驗了語音播報實時指引，覺得非常便利、人性化。“我先掃描二維碼，陪我母親跟著導航走，好像有一個人牽著一樣，很有安全感。到了路口的時候，語音播報樁就接力了，提醒這里車流多要慢慢走，我覺得非常溫暖。以后，母親如果要出門買菜，我也就放心多了。”

天水街道公共服務辦主任龔濱濱說，“在‘手語姐姐’的成功試點之下，我們引入了信息無障礙綜合服務系統，希望為無障礙需求人士提供更多、更人性化的智能自助服務，在轄區真正實現公共服務無障礙，打造一整套創新的、數字化的、可復制可推廣的無障礙智慧場景。下一步我們還繼續鋪開戶外語音播報樁、綜合信息服務亭建設，并引入盲文電子鳥瞰地圖，讓信息無障礙綜合服務系統更加完善。”

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