近年來，關于未成年人“巨額打賞”的新聞屢見不鮮，這些新聞背后通常都會有一個讓聽者啼笑皆非、讓家長欲哭無淚的故事。而“打賞”的背后，往往會導致一個并不富裕的家庭陷入巨大的財務危機。福州的一位林女士向《維權超給力》欄目爆料，說自己的孩子成為了這類事件的主角。
（網(wǎng)絡圖）
孩子在家上網(wǎng)課，卻迷上了手機游戲直播，打賞主播近20萬
今年4月10日，林女士發(fā)現(xiàn)自己銀行賬戶中的20萬元不翼而飛，她一查才發(fā)現(xiàn)，這些錢竟然都被自己11歲的兒子小杰（化名）打賞給別人了。據(jù)林女士說，小杰因為疫情在家要上網(wǎng)課，她就把手機一直放在孩子那里，沒想到小杰玩起了一款叫做迷你世界的手機游戲，還成了快手平臺上該游戲主播的粉絲，并開始了瘋狂打賞。
“我一直是非常相信我兒子的，我也跟他說過玩玩那種小游戲可以，千萬不敢去玩網(wǎng)絡游戲。那段時間他拿我手機上網(wǎng)課，我看他平常都挺乖的，晚上很早睡覺，沒想到他居然趁大人睡著，半夜開始玩手機。”
（網(wǎng)絡圖：手機游戲《迷你世界》）
林女士到銀行查看賬單流水時都不敢相信自己的眼睛，3月和4月短短兩個月內兒子小杰給這名游戲主播總共打賞了199502元，送出了好多個價值666.6元的“游樂園”禮物。從林女士提供的“微信支付交易明細證明”可以看到，小杰打賞基本都是在凌晨0點-1點的時間，也有凌晨4點的打賞記錄，每一次打賞金額幾乎都是蕞高充值額度是1688元，而且這些錢大部分都是在3月26日、3月27日、4月1日、4月2日四天之內花掉的，其中蕞為夸張的是2日凌晨，小杰在凌晨零點36分至38分，短短兩分鐘的時間內瘋狂充值了7筆1688元的快幣，11816元錢就這么燒了。。
一個十一歲的孩子為什么能夠自行進行網(wǎng)上支付呢？林女士說這是她的疏忽。
“我買菜的時候，孩子看到我輸入微信支付的密碼，就記住了，我給他手機之前忘記解綁銀行卡，我太大意了”
林女士告訴記者，小杰瘋狂的“打賞”持續(xù)到今年4月2日，直到那天一個好心網(wǎng)友私聊小杰，提醒他停止刷禮物。
林女士懷疑主播誘導孩子“打賞”
通過對小杰的詢問，以及查看小杰在快手平臺上的聊天記錄，林女士懷疑，游戲主播有誘導孩子“打賞”的嫌疑。
“我孩子說，主播在直播時問過'直播間里有沒有小孩子’，小杰就說自己是小孩子。跟主播的私聊中，主播也有暗示孩子給禮物。”
林女士提供的孩子與游戲主播QQ聊天記錄截圖
向快手平臺申訴，但證據(jù)不足被駁回
4月10日，林女士聯(lián)系了快手客服，客服人員表示，如果她能夠證明打賞主體為未成年人，平臺可以酌情退款。于是，林女士在快手平臺上上傳了聊天截圖、孩子上網(wǎng)課記錄、支付憑證等一系列材料，但至今未能申請退款成功。林女士說，快手給她的回復是，證明材料不夠齊全，無法證明打賞是孩子的行為。
“我上傳了5次材料，都沒有通過，因為材料缺失。客服說家里的監(jiān)控錄像，或者直播時的回放都可以成為證明材料，但我家又沒有裝監(jiān)控，直播回放我也沒權限看到。”
FM全媒體記者隨后也聯(lián)系了快手平臺，公關部門相關人士回復：因家長無法提供未成年人打賞或主播誘導的詳細信息，核實需要一定時間，工作人員會積極推動，如符合未成年人打賞會盡快進行退款。對于主播的行為，平臺也有嚴格要求，嚴禁主播誘導未成年人打賞，一旦發(fā)現(xiàn)將進行封禁處理，家長如提供相關誘導信息，工作人員會進行處理。快手將繼續(xù)加大此類事件的監(jiān)管力度，切實保護好未成年人權益。
但當記者詢問對方，為什么林女士的證明材料不足，需要什么材料才能證明時，對方表示不方便透露細節(jié)。
律師：法定代理人不予追認，則未成年人打賞行為無效
福建新世通律師事務所周林律師表示，未成年人在參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播時，通過充值、“打賞”等方式支出的款項如果與其年齡、智力不相適應，則該付款行為屬于效力待定的行為，需要經(jīng)法定代理人同意或者追認后才能發(fā)生效力。如果法定代理人不同意或不予追認，則該行為無效。
“11歲的小杰打賞主播20萬這明顯與其年齡、智力不相適應，若能證明小杰的打賞行為確實未經(jīng)監(jiān)護人的同意，林女士可以要求平臺返還相應的款項，快手平臺方面也應當積極配合林女士獲取證據(jù)。”
（網(wǎng)絡圖，圖文無關）
經(jīng)《維權超給力》介入，快手平臺愿意補償
“我們家里也不富裕，這20萬元錢，還是向銀行貸款給母親治病用的。”林女士告訴《維權超給力》記者，得知她家里情況后，快手平臺再次聯(lián)系了她，稱要證明打賞行為確實是未成年人所為程序比較復雜繁瑣，希望她能夠提供這20萬的貸款證明，以及家里母親的疾病證明等材料，這樣他們可以以“基于社會責任以及道義提供經(jīng)濟支持”為由盡快退款。但林女士拒絕了這個提議。
“我覺得這根本就是兩碼事，我是想證明我兒子是未成年人打賞讓他們給我退款，而不是要證明我家庭經(jīng)濟困難，讓他們給我補償，這怎么感覺像是一種施舍。”
目前，林女士和快手方面仍在進行協(xié)商。回顧整個事件，林女士也在反思自己，因為自己那段時間工作忙，對孩子缺乏陪伴，孩子才迷上了網(wǎng)絡游戲。
“兒子跟我說，一個人在家很無聊，他打賞給主播，主播就會陪他一起玩游戲，他對錢也沒有概念，錢就如流水般花出去了。這件事我們做父母的也有很大責任，沒有監(jiān)督好自己孩子，如果錢少就當買個教訓，但是20萬元太多了，我們家庭承擔不起。”
記者：Peter King
責編：超藝
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