“微信上怎么有這么多消費(fèi)記錄？”5月3日，綏德居民馬女士發(fā)現(xiàn)自己卡內(nèi)余額突然分多次被刷近3000元。后來發(fā)現(xiàn)是自己9歲的二兒子強(qiáng)強(qiáng)（化名）在觀看快手直播時(shí)，多次給主播打賞禮物了。

趁父母不注意9歲孩子打賞主播

近年來，因未成年人打賞網(wǎng)絡(luò)直播主播、購(gòu)買游戲裝備而刷掉家長(zhǎng)巨額存款的事件接連發(fā)生，其中更有不少引起了家長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的糾紛。綏德9歲的強(qiáng)強(qiáng)就在觀看一快手直播時(shí)，打賞了近3000元。

記者了解到，打賞快手主播使用的是快幣，價(jià)格從1快幣至2888快幣不等，其中穿云箭價(jià)格蕞高為2888快幣，每快幣價(jià)值1毛，也就是說贈(zèng)送一個(gè)穿云箭價(jià)格為288元。

根據(jù)馬女士提供的截圖來看，強(qiáng)強(qiáng)打賞的主播名叫蘇迪（KS黃衣軍指揮官），其粉絲有109.4萬，主播內(nèi)容為一款游戲。而強(qiáng)強(qiáng)送出禮物記錄顯示5月3日21時(shí)28分開始至21時(shí)52分，不斷給主播蘇迪贈(zèng)送穿云箭、火箭、皇冠等禮物。“快手雖然有‘不提倡未成年人進(jìn)行充值消費(fèi)’的提醒，但應(yīng)該要實(shí)名注冊(cè)，并填寫相關(guān)身份信息。”馬女士向二三里資訊提供了強(qiáng)強(qiáng)的常住人口登記卡，強(qiáng)強(qiáng)于2010年11月出生，籍貫為綏德縣，文化程度顯示為：學(xué)齡前兒童。

快手：正在核實(shí)信息如屬實(shí)將退款

5月4日下午，記者撥打快手官方咨詢服務(wù)熱線，客服工作人員表示：“快手是嚴(yán)格按照China相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，只要是證實(shí)無行為能力人或者發(fā)現(xiàn)行為人在無人監(jiān)管情況下進(jìn)行消費(fèi)，快手會(huì)盡快著手處理。客戶來電反映情況并提供相關(guān)證據(jù)，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如果屬實(shí)將予以退款。”

目前，馬女士已將強(qiáng)強(qiáng)的身份信息以及監(jiān)護(hù)人的信息提供給快手客服，客服回消息稱，已經(jīng)收到提供的相關(guān)信息，工作人員將對(duì)材料盡快進(jìn)行審核，快手方會(huì)盡快在3個(gè)工作日內(nèi)告知審核結(jié)果。

可能表示，引導(dǎo)未成年人理性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，需要平臺(tái)、社會(huì)、家長(zhǎng)三方共同努力，只有這樣，才能真正做到對(duì)未成年人的有效監(jiān)管。

記者對(duì)目前比較受歡迎的幾個(gè)直播軟件進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)大部分都有“青少年模式”、“家長(zhǎng)控制模式”或“未成年人管理工具”的設(shè)置，家長(zhǎng)選擇了這個(gè)設(shè)置后，不僅能夠禁止未成年人進(jìn)行直播打賞、充值、提現(xiàn)等系列行為，還能夠?qū)ξ闯赡耆擞^看的內(nèi)容進(jìn)行過濾，并對(duì)登錄平臺(tái)的時(shí)間進(jìn)行控制。 記者 楊虎元