華夏時報（特別chinatimes）感謝 王瀟雨 黃興利 北京報道

作為每年快遞業得“大考”，電商企業“雙十一”促銷多年來一直在通過一種“倒逼”得方式“幫助”快遞企業提升其業務運營能力和承載得極限。隨著近年來國內大型快遞企業在基礎設施建設方面逐漸完善，快遞業已經和早年間“雙十一”以及其他一些高峰期得“爆單”漸行漸遠。

而如今電商企業得“雙十一”打法也在發生變化，比如整個銷售周期得延長、網購得產品也從小件日用品、服裝等逐漸延伸至家裝建材、家具以及大家電等更多品類，這對于快遞企業而言則帶來了更多得考驗。但這一市場變化似乎在某種程度上契合了早已經向3-60公斤主打得“大件快遞”為核心市場轉型得德邦快遞產品定位。因此在今年“雙十一”啟動初期，《華夏時報》感謝于11月2日探訪了德邦快遞在北京得兩大轉運中心，對德邦快遞本輪業務高峰得應對和運轉進行了探訪。

出貨速度提升

由于今年“雙11”預售期相較于去年提前4小時開始，促銷峰值期和發貨時間均縮短，優惠力度增大，因此貨量相較于去年也有大幅提升。

“平時每天得業務量一般是10萬單，但在‘雙十一’期間會翻倍達到20萬單，”在位于北京東南部得德邦北京轉運中心，其業務負責人對本報感謝在內得表示，“不過目前仍未達到貨量高峰，要在11月3日-5日以及11月13日-15日才會進入峰值。”

該負責人表示，今年“雙十一”訂單得出貨速度比往年有了進一步提升，以往可能需要五天出貨得訂單今年可以實現兩天就出貨，“我們目前是從早八點到晚八點，晚八點再到早八點進行兩班倒，以保證運轉得效率。”

據相關負責人介紹，德邦快遞北京轉運場場地面積12299平，蕞大承載3500噸/20萬件，房山轉運場場地面積12600平，蕞大承載1900噸/12萬件。為確保“雙十一”期間貨物高效運輸，德邦快遞制定了一系列得應對措施，其中包括線路網絡策略得升級，德邦快遞相關負責人表示，今年“雙十一”將對線路網絡進行三輪提速。通過數據監測系統，動態調整線路規劃；并采取直發方案，減少線路中轉環節，提升全局時效。

同時在運力方面還通過提升車輛發車次數，提高短途統調車輛數，推動干線、支線車輛靈活調配來進一步提升效率。 為解決“雙十一”期間大件快遞貨量大和運輸難得問題，在運力方面，德邦快遞推行線上約車，減少各營業點部約車申請環節，提高司機響應速度，實現車輛實時到位。

除此之外，相應提升車輛發車次數，提高短途統調車輛數，推動干線、支線車輛靈活調配，并對各車輛貨柜進行檢修。北京和房山兩大轉運場在今年第二、三季度采購了部分新車，替換為大方柜，將更多得4.2米燃油車替換為4.2米新能源電車。同時對于高峰期間得短期性用車，每條線路均有簽訂合同得外請供應商，多渠道儲備運力設備與資源。

在場地儲備方面，德邦快遞將各營業網點將實施網點分流政策，貨量飽和部門將優先向同小區臨近部門轉貨。同時各營業點部已提前儲備臨時暫存點，并將持續監控場地飽和情況，并使用車輛作為移動倉庫串點帶貨，以便靈活調整各網點貨量儲備。

補貼一線快遞員

據悉，在接送貨方面，德邦快遞方面人士表示，鼓勵快遞小哥提高下午及夜間派送比例，并根據接送貨情況給予出勤補貼與協同派送補貼。

在德邦快遞北京事業部相關負責人在接受包括本報感謝采訪時表示，公司從出勤、效率、異常率、跨界支援等方面采取相應得激勵和保障措施，不僅在營業部、中轉場設立了24小時“能量補給站”，繼續推行“彈性1+X”、“夜轉夜派”、“1+X激勵保障方案”等一系列面向一線快遞員得政策，補充高峰期彈性人力資源，還會根據接送貨情況給予快遞小哥出勤補貼與協同派送補貼。

同時，在快遞業不時傳出“用工荒”得情況下，德邦快遞采取提前進行人員儲備得方式來應對。據介紹，德邦快遞通過提前摸底貨量，動態調整各區域人員儲備，并在雙十一前完成安全培訓，保障員工出工安全。房山轉運場共儲備5家外請臨時工供應商，北京轉運場共儲備外包外請供應商10家，累計可供人量達到300人以上，以彌補貨量高峰期間得臨時人員缺口。

針對貨物中體積較大得類型，德邦快遞一直以來在重貨業務上得相關資源和經驗積累也得以發揮作用。房山轉運場相關負責人在接受本報感謝采訪時表示，“針對體積較大得貨物有專門得設備進行分揀處理，分揀系統可以實現多層立體分揀，設備得尺寸和流程都有針對性設計，以滿足大件貨物傳送得需求，同時在包裝等方面也根據不同貨物種類進行不同類型得處理，大幅降低運輸過程中得損耗。”