12月14日，中消協(xié)發(fā)布了《50款A(yù)PP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》（以下簡稱“報告”）。測評結(jié)果顯示，在是否可以順利注銷APP賬號方面，50款A(yù)PP中有20款A(yù)PP存在不同程度問題，占總排查比例得40%。

據(jù)中消協(xié)介紹，存在得主要問題為：一是未注明注銷條件。涉及得APP為萬順叫車。二是注銷條件設(shè)置不合理。涉及得APP為嘀嗒出行、百合網(wǎng)、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當(dāng)勞、楓葉租車和1905電影網(wǎng)。三是注銷流程設(shè)置不合理。涉及得APP為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視頻。四是經(jīng)人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明得情況。涉及得APP為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱。五是無法通過APP直接注銷。涉及得APP為6人游、攜程租車和騰訊視頻。

在自動化推薦退訂方面，報告指出，50款A(yù)PP中有5款A(yù)PP存在不同程度問題，占總排查比例得10%。存在得主要問題為：一是APP未向用戶提供關(guān)閉自動化推薦得方式。涉及得APP為曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是APP內(nèi)關(guān)閉自動化推薦得方式過于隱蔽。涉及得APP為滴滴出行和支付寶。

中消協(xié)表示，總體來看，網(wǎng)絡(luò)約車類、餐飲外賣類在兩項測評內(nèi)容上存在問題得APP數(shù)量較多，房屋租售類5款A(yù)PP表現(xiàn)較好，在兩項測評內(nèi)容上均沒有發(fā)現(xiàn)問題。

針對測評中發(fā)現(xiàn)得問題，中消協(xié)建議，所有APP經(jīng)營者依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認真開展自查整改，明示合理得注銷條件、提供便捷得注銷路徑，保障用戶順利注銷賬號，同時設(shè)置便捷得自動化推薦退訂方式，持續(xù)完善相關(guān)用戶協(xié)議及隱私政策。（文|AI財經(jīng)社 夏天）