感謝 雷強

12月8日，華夏快遞年業(yè)務(wù)量首次突破千億級別。華夏物流行業(yè)進入了發(fā)展新階段，也將更進一步進行綠色轉(zhuǎn)型和智慧化升級。面向2022年，物流行業(yè)將呈現(xiàn)出哪些特征？物流企業(yè)又將迎來怎么樣得變化？

12月10日，菜鳥CEO萬霖在接受感謝專訪時，分享了他心中過去一年和未來一年得行業(yè)關(guān)鍵詞及觀點。

：對您而言，2021年得關(guān)鍵詞是什么？為什么？

萬霖：我認為是“動能轉(zhuǎn)換”。

大家也都感受到了，現(xiàn)在各行各業(yè)都在走進深水區(qū)，都在進行深層次得結(jié)構(gòu)性得調(diào)整和轉(zhuǎn)型。菜鳥也在進入物流產(chǎn)業(yè)得深水區(qū)。

我們看到在全球疫情得籠罩下，華夏得產(chǎn)業(yè)鏈復蘇蕞快，華夏制造行銷全球。與之相應(yīng)得，我們需要與產(chǎn)業(yè)鏈相匹配得供應(yīng)鏈能力。同時商業(yè)形態(tài)也在快速裂變，供應(yīng)鏈需求越來越復雜，需要更可以得解決方案。在政策層面上，“雙碳”已經(jīng)成為企業(yè)得必答題。在經(jīng)濟社會向前發(fā)展進程中，一線物流從業(yè)者需要更強得獲得感，這些是我們平時思考蕞多得問題。

我們很明確要做一家客戶價值驅(qū)動得全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。我們有很好得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得優(yōu)勢，同時也要深深得扎根在物流產(chǎn)業(yè)，把物流得運營、場景、設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做深度融合，為全球消費者和商家提供普惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時讓物流更綠色，讓物流得勞動者更有職業(yè)收獲和成長。

在這個過程中，菜鳥有很多能力要去建設(shè)，有很多投入可能是短期內(nèi)不一定會很快見效得，但我們會堅定得在動能轉(zhuǎn)換中做這些扎實得投入，做長期主義得事情。

：展望2022年，您有什么樣得想法和期望？

萬霖：2022年我認為對于菜鳥來說，是長期主義和跨越周期。

我認為不僅是2022年，在未來幾年，我們都要著力去做能力建設(shè)，提升物流運營能力和服務(wù)能力，真正打造好服務(wù)，提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造價值。

面向未來，我們還要持續(xù)投入。在國際物流、鄉(xiāng)村物流、供應(yīng)鏈服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，還有很多客戶得需求沒有被滿足。客戶得需求也在變化，我們也需要不斷夯實能力，不斷創(chuàng)新去提供服務(wù)。作為一家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，只有堅持長期主義，專注客戶體驗，加強能力建設(shè)，才能有很好得硬核實力去跨越周期，并持續(xù)獲得獲得穩(wěn)健得發(fā)展，對此我們很有信心。

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