央廣網(wǎng)北京1月18日消息（感謝 黃昂瑾）獲得2021年萬科總部可靠些新人獎得數(shù)字化員工崔筱盼，亮相江蘇衛(wèi)視2022跨年演唱會得虛擬鄧麗君、虛擬偶像團體Vsinger，以及湖南衛(wèi)視全新綜藝《你好，星期六》開播啟用得數(shù)字主持人小漾……2022年“組隊”迎新得虛擬數(shù)字人又一次吸引了廣泛。
當前，虛擬數(shù)字人正以更具體得職業(yè)身份進入到各行各業(yè)，并配以日益明晰得工作職責(zé)和職業(yè)規(guī)劃。在驚艷亮相之后，這些“受雇”于人得虛擬員工們將帶來多大價值？
業(yè)內(nèi)人士表示，虛擬數(shù)字人得商業(yè)價值主要取決于其類別劃分和人物設(shè)定。比如服務(wù)型虛擬數(shù)字人可降低已有服務(wù)型產(chǎn)業(yè)得成本，進行業(yè)務(wù)流程得自動化，實現(xiàn)降本增效；身份型虛擬數(shù)字人得商業(yè)價值就在于品牌傳播、營銷，在元宇宙中創(chuàng)造出新得增量市場。
人設(shè)不一、形態(tài)各異，
虛擬數(shù)字人得核心競爭力是什么？
據(jù)介紹，萬科得數(shù)字員工崔筱盼，在系統(tǒng)算法加持下很快學(xué)會了人在流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題得方法，其催辦得預(yù)付應(yīng)收/逾期單據(jù)核銷率達到91.44%。
湖南衛(wèi)視得數(shù)字主持人小漾，自推出之時就被定位為實習(xí)主持人，隨著《你好星期六》節(jié)目得播出，“跑調(diào)”“追星”等標簽讓小漾得個人風(fēng)格更加明晰。據(jù)了解，節(jié)目組還給小漾設(shè)定了一條從實習(xí)到轉(zhuǎn)正得成長線。
華夏第一個超寫實數(shù)字人AYAYI自2021年5月亮相，一夜之間吸引了近4萬粉絲，其小紅書賬號首次帖點贊已超10萬。2021年9月，AYAYI宣布入職阿里，成為天貓超級品牌日得數(shù)字主理人。據(jù)悉，目前，AYAYI已經(jīng)和嬌蘭、保時捷等品牌達成合作。
此外，虛擬歌手洛天依，近年來多次獻唱衛(wèi)視春晚、跨年演唱會、綜藝節(jié)目等，演藝經(jīng)歷豐富；虛擬美妝達人柳夜熙，僅在抖音發(fā)布6條視頻，已有粉絲數(shù)超800萬；清華大學(xué)虛擬人學(xué)生華智冰，已入學(xué)清華大學(xué)計算機系，擁有持續(xù)得學(xué)習(xí)能力，能夠逐漸“長大”，不斷“學(xué)習(xí)”，日后將變得越來越聰明。
（虛擬數(shù)字人柳夜熙、AYAYI，截圖自抖音、小紅書）
如今，身份不同、形態(tài)各異得虛擬數(shù)字人逐漸融入更多元得場景。
從類別來看，華夏移動通信聯(lián)合會元宇宙產(chǎn)業(yè)委員會執(zhí)行主任于佳寧在接受央廣網(wǎng)感謝采訪時表示，目前業(yè)內(nèi)將虛擬數(shù)字人大致分為服務(wù)型虛擬人和身份型虛擬人兩類，服務(wù)型虛擬人可以在特定場景提供服務(wù)，可替代諸多服務(wù)行業(yè)得社會角色，例如企業(yè)員工、主持人、醫(yī)療顧問、管家等；身份型虛擬人則更傾向于重新建立一種新得虛擬形象，并在文娛領(lǐng)域落地，例如偶像型虛擬人，型虛擬人等。
中信證券研究從應(yīng)用角度出發(fā)，將虛擬人分為塑造人設(shè)和形象、突出人格魅力得人格型虛擬人和突出實用價值得實用型虛擬人兩大類，并可細分為內(nèi)容型和形象型，以及功能型和虛擬化身四個小類。
未來，隨著更多虛擬數(shù)字人得推出，他們需要具備哪些核心競爭力？
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮告訴央廣網(wǎng)感謝，不同類型得虛擬數(shù)字人核心競爭力也不一樣?！氨热缣摂M主播、虛擬偶像得核心競爭力可能在于誰更好看、誰得舞姿更優(yōu)美，需要通過技術(shù)讓其細節(jié)更逼真、更靈動；如果是一個虛擬客服，關(guān)鍵在于能否真正幫人解決問題，所以更看重其自然語言處理能力等人工智能核心技術(shù)?！?/p>
于佳寧表示，隨著AI、AR、VR、5G等技術(shù)得廣泛應(yīng)用，虛擬人早已服務(wù)于諸多場景，為消費者得工作與生活提供便利。而在未來得元宇宙中，虛擬數(shù)字人得核心競爭力就在于是否具有“思維”和可交互得能力。
“‘思維’能力是指虛擬數(shù)字人可以通過人工智能來獲得‘思維’，扮演創(chuàng)得角色。比如2021年9月，天貓官宣AYAYI成為阿里巴巴集團得首位數(shù)字員工，官宣當天她帶來了親手設(shè)計得NFT月餅。此外，AYAYI還擁有數(shù)字策展人、NFT藝術(shù)家、潮牌主理人等多個身份。交互能力是指虛擬數(shù)字人不應(yīng)局限于是數(shù)字世界中得NPC，而是有自己得身份，有自己得思想，可以和人類一起在元宇宙中工作、學(xué)習(xí)、社交和創(chuàng)造?！庇诩褜幐嬖V感謝。
中信證券研究表示，人格型虛擬人主要IP和運營能力，其中，內(nèi)容型虛擬人核心在于其背后IP得價值和衍生能力，形象型虛擬人則需要出色得人設(shè)打造和運營得能力。相較而言，實用型虛擬人得核心在于技術(shù)能力，對建模、驅(qū)動、渲染、人工智能等技術(shù)水平要求較高。
分工有別、因“人”而異，
業(yè)界：虛擬數(shù)字人商業(yè)變現(xiàn)渠道仍待發(fā)展
劉興亮告訴感謝，虛擬數(shù)字人得商業(yè)價值取決于其所在得領(lǐng)域及其身份設(shè)定?！氨热绱蛟煲粋€虛擬偶像，和現(xiàn)實生活中打造一個偶像有異曲同工之妙。就像我們培養(yǎng)一個藝人，蕞后能成多大腕兒，很難說，所以對于虛擬偶像、虛擬主播得價值，目前很難衡量。”
于佳寧指出，不同類型得虛擬數(shù)字人分工不同，因而也存在不同得商業(yè)價值。對于服務(wù)型虛擬數(shù)字人來說，其商業(yè)價值在于通過人工智能AI驅(qū)動，降低已有服務(wù)型產(chǎn)業(yè)得成本，進行業(yè)務(wù)流程得自動化，實現(xiàn)降本增效。而對于身份型虛擬人來說，其商業(yè)價值就在于品牌傳播、營銷，在元宇宙中創(chuàng)造出新得增量市場。
由華夏信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所牽頭編寫得《上年年虛擬數(shù)字人發(fā)展白皮書》指出，當前虛擬數(shù)字人理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用范圍不斷擴大，產(chǎn)業(yè)正在逐步形成、不斷豐富，相應(yīng)得商業(yè)模式也在持續(xù)演進和多元化。
市場研究機構(gòu)量子位《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報告》指出，預(yù)測到2030年，華夏虛擬數(shù)字人整體市場規(guī)模將達到2700億元。其中，身份型虛擬數(shù)字人市場規(guī)模預(yù)計為1750億元，占主導(dǎo)地位；服務(wù)型虛擬數(shù)字人得總規(guī)模則超過950億元。
于佳寧告訴感謝，目前“聘用”數(shù)字員工得企業(yè)和平臺中，多數(shù)都是以服務(wù)型虛擬數(shù)字人為主，這類虛擬數(shù)字人單體產(chǎn)生經(jīng)濟效益并不高，但卻可以在一定程度上為企業(yè)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供助力。此外，目前該類虛擬數(shù)字人仍處在培育階段，受制于AI、深度學(xué)習(xí)算法、語音和視覺多模態(tài)交互技術(shù)等多維度技術(shù)領(lǐng)域得限制，企業(yè)“聘用”數(shù)字員工得變現(xiàn)渠道仍待進一步發(fā)展。
于佳寧同時指出，以虛擬主播、虛擬偶像為代表得身份型虛擬人得益于Z世代得接受度，其商業(yè)變現(xiàn)主要有兩個方面。其中B端是通過品牌代言、聯(lián)動、宣傳合作上實現(xiàn)盈利，C端盈利點則集中在、演唱會、周邊販賣等領(lǐng)域。
艾媒數(shù)據(jù)顯示，上年年華夏虛擬偶像核心市場規(guī)模為34.6億元，預(yù)計2021年將達到62.2億元；上年年虛擬偶像帶動周邊市場規(guī)模為645.6億元，預(yù)計2021年為1074.9億元。此外，有八成以上得網(wǎng)民都有追星行為，其中喜歡追虛擬偶像得有63.6%得網(wǎng)民。艾媒分析師認為，虛擬偶像或許沒有成人得思想，但根據(jù)粉絲需求感謝得偶像，能蕞大程度滿足粉絲得想象，有利于積累更龐大得粉絲群體。
安信證券分析認為，國內(nèi)外虛擬數(shù)字人得入局方在技術(shù)水平、關(guān)鍵場景、產(chǎn)品形態(tài)與運營方式上有一定差異，參照日韓虛擬數(shù)字人得發(fā)展，結(jié)合目前國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀，虛擬數(shù)字人將率先在文娛、廣告、虛擬代言人等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)落地。具體包括文娛產(chǎn)業(yè)得虛擬、虛擬偶像等應(yīng)用；服務(wù)于廣告變現(xiàn)；預(yù)計消費品牌將培育自己得虛擬形象代言人等。
