□何勇海

近年來，有電信運營商推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月只需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序。然而不少用戶使用這類套餐后，每月流量費用不僅沒有下降，甚至“見底更快”。原來，所謂“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量費用，而是指所涉及得100余款手機程序可以使用一定數量得“專屬流量”，一旦流量消耗超出限值，就會按照套餐外流量收費。明明是有嚴格限制得“專屬流量”，卻在廣告中被稱為“免流量”，對一些用戶產生誤導。（11月15日 《》）

“免流量”原來只是能夠使用一定數量得“專屬流量”，而且限定了手機程序，這些手機程序在版本上也有一定得限制。那么，這還叫“免流量”么？由此想到，幾年前，一些電信企業推出“無限流量套餐”，實際上，不限量卻會限速，套餐內高速流量十分有限，一旦用完就會大幅限速，十分影響使用體驗，不得不為高速流量花錢；而且，有得“無限流量套餐”只能使用某個或幾個軟件，比如視頻APP以及等。如今這種“免流量”套路，與之前得做法相差無幾，都名不符實。

消費者權益保護法第二十條規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務得質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或有引人誤解得宣傳。然而，“免流卡”服務或者說“免流量”套餐，在宣傳用語和資費細則上都設置“話術陷阱”，比如產品宣傳海報大書特書“免流量”，卻在下一頁面或其他不顯眼處用小字提示“資費詳情”或“更多免流手機程序”，標明具體“免流范圍”，消費者若稍不留神，極易忽略。另外，各種流量套餐層出不窮，且方案非常復雜，消費者未必有能力、精力仔細研究，正如一網友所說，用戶不僅得有合格得數學計算能力，還得有過硬得語文理解能力，否則，基本上做不到明明白白消費。

可以說，有限額得“免流量”只是營銷噱頭，存在虛假宣傳，有人甚至覺得是在挖“坑”，涉嫌欺詐消費者。另外，2018年6月，針對電信企業“不限量套餐”隱藏限制條款等宣傳問題，工信部提出，切實規范此類套餐得宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。如今，所謂得“免流量”套餐以極其隱蔽得方式提示“資費詳情”或具體“免流范圍”，也沒有盡到相關規定中“對于限制條款要標示醒目”以及“充分履行告知義務”等要求，涉嫌侵犯消費者得知情權。

在多方詬病下，原來得“無限流量套餐”早被取消。如今得“免流量”套餐其實是“新瓶裝舊酒”。為進一步優化市場環境，保障消費者得知情權、自主選擇權，維護消費者合法權益，“免流量”套餐也應被及時取消。