（感謝 歐陽曉娟）11月19日，阿里本地生活服務公司發布“新服務”戰略，餓了么口碑通過打造“本地生活商業操作系統”，提供具有競爭力得解決方案，為百萬商戶提供“數智中臺”。

感謝了解到，本地生活商業操作系統整合餓了么口碑到店、到家得各項能力，建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內得全鏈路數字化體系，實現服務、門店和營銷數字化。

該系統賦予每個商戶獨立得“數智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道得店鋪，實現阿里生態內得賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

實際上，今年雙11，本地生活商業操作系統得嘗試運行，便取得可觀結果。數據顯示，雙11期間，打通多端運營得肯德基、星巴克，成為本地生活行業首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客得銷售額，兩小時內打破去年全天紀錄。

感謝了解到，阿里本地生活商業操作系統已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如，有數據庫和算法支持得智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告；智能點餐碼可以關聯商品自動推薦，向不同消費者展示個性化推薦商品；立足于阿里經濟體全域大數據得會員系統，能夠進行會員轉化分析。

目前，本地生活服務行業數智化滲透率不足15%，還處于十分初期得階段。阿里本地生活服務公司總裁王磊在發布會上表示，數智化變革是行業得未來與方向。“通過新服務戰略，未來要做現代服務業得中臺，成為城市服務業跨越式升級得核心動力。”

感謝 歐陽曉娟 企業供圖

感謝 李嚴 校對 盧茜