發(fā)文人 伍雪梅 見習(xí)發(fā)文人 杜卓濱 攝影報(bào)道

8月10日下午，以《云求助 | 價(jià)值4萬余元包裹送錯(cuò)弄丟 快遞網(wǎng)點(diǎn)：是工作失誤，不能全額賠償》為題，報(bào)道了四川省宜賓市鄧明價(jià)值4.25萬元得名牌包被中通快遞股份有限公司（以下簡稱“中通快遞”）在成都運(yùn)往宜賓得過程中運(yùn)丟，中通快遞各網(wǎng)點(diǎn)承認(rèn)工作失誤，但拒絕全額賠償一事。8月11日上午，中通快遞工作人員告訴發(fā)文人，他們已經(jīng)主動聯(lián)系鄧明，再次調(diào)查快遞得價(jià)值。下午，中通快遞四川省管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最終決定仍然是賠償1.8萬元。

運(yùn)丟得快遞包裹

該快遞于7月13日被“前臺”簽收

8月11日上午，鄧明告訴發(fā)文人，在發(fā)文人采訪完后，中通快遞有工作人員聯(lián)系他，要求他出示快遞物品價(jià)值證明，進(jìn)行再次調(diào)查。“主要就是能證明快件內(nèi)物是香奈兒包包得材料。”

中通快遞向鄧明收集快遞信息

隨后，發(fā)文人撥通了中通快遞客服電話（028-63205294），據(jù)一名王姓工作人員介紹，他們得確在進(jìn)行二次調(diào)查，已經(jīng)按相關(guān)要求，通過微信收集了鄧明快遞得信息。

鄧明提供得價(jià)值證明

11日14時(shí)30分，中通快遞四川省管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該快遞包裹目前是遺失狀態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)仍在查找。如確定遺失，綜合商品價(jià)值、客戶未保價(jià)和公司內(nèi)部仲裁，中通快遞方面愿意賠償客戶1.8萬元。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人建議客戶快遞貴重物品時(shí)要保價(jià)，保價(jià)物品依照保價(jià)規(guī)則賠償。

對此鄧明表示不能接受，準(zhǔn)備向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，運(yùn)用法律手段進(jìn)行維權(quán)。

（文中鄧明為化名）

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