國慶假期，新開園得北京環(huán)球度假區(qū)持續(xù)火爆，據(jù)北京市文化和旅游局統(tǒng)計(jì)，10月1日至4日入園人數(shù)總計(jì)超過10萬。然而4日傍晚，知名博主發(fā)表視頻稱，團(tuán)隊(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)環(huán)球影城每晚房費(fèi)2800多元得兩家酒店，都存在“枕套不換、浴巾不換、馬桶也沒擦干凈”等衛(wèi)生問題。5日中午，分別致電相關(guān)酒店及環(huán)球度假區(qū)客戶聯(lián)絡(luò)中心，得到回復(fù)稱，“兩家酒店都是五星級(jí)豪華型酒店得標(biāo)準(zhǔn)，（退房后）都會(huì)經(jīng)過消毒處理，才會(huì)開放給（下一單）客人”。對(duì)于博主反映得情況，一位客服表示“暫時(shí)沒有接到相關(guān)通知”。截至發(fā)稿時(shí)，環(huán)球度假區(qū)未作出自家回應(yīng)。

注意到，10月4日，b站博主“濾鏡粉碎機(jī)”發(fā)布了一條8分多鐘得北京環(huán)球影城酒店測(cè)評(píng)視頻，至10月5日中午，已有超過120萬播放和眾多討論。

視頻中稱，團(tuán)隊(duì)成員于今年9月底得非周末時(shí)間，分別入住了該度假區(qū)內(nèi)得環(huán)球影城大酒店功夫熊貓主題房和諾金酒店得豪華雙大床房，退房前在房間內(nèi)加蓋了可以輕松沖洗擦拭掉得隱形熒光標(biāo)記，第二天退房后換人入住同一房間，進(jìn)行“一客一換”檢查。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，房費(fèi)2852元一晚得功夫熊貓主題房，“3個(gè)枕套、6個(gè)水杯全部沒有更換，3件浴袍只換了一件，衛(wèi)生間里3條浴巾、3條毛巾都只更換了一條，馬桶蓋得內(nèi)側(cè)沒有清潔”；諾金酒店同價(jià)位得房型，“床上用品全部進(jìn)行了更換，毛巾、浴巾、地巾全部更換，但馬桶清潔不夠徹底，兩個(gè)漱口杯、6個(gè)水杯全部沒有更換，”其中一個(gè)水杯還殘留著上一客喝中藥時(shí)留下得黃色藥跡。此外，兩家酒店還存在隱私保護(hù)疏漏。該博主稱，“保留了不間斷得錄像作為證據(jù)”。

博主測(cè)評(píng)北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)得兩家酒店。（）

針對(duì)上述內(nèi)容，10月5日中午，致電了被指名酒店對(duì)應(yīng)得賓客服務(wù)熱線，客服答復(fù)稱，“兩家酒店都是五星級(jí)豪華型酒店得標(biāo)準(zhǔn)。”對(duì)于是否執(zhí)行“一客一換”得服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方也明確回應(yīng)：“這邊首先都會(huì)經(jīng)過消毒處理，才會(huì)開放給客人?！蓖瑯拥脝栴}，環(huán)球度假區(qū)客戶聯(lián)絡(luò)中心則回復(fù)，“暫時(shí)沒有接到相關(guān)通知”，并表示這個(gè)電話只是幫客戶預(yù)訂酒店，不清楚酒店內(nèi)部得具體情況。

園區(qū)自家平臺(tái)所顯示得環(huán)球影城大酒店部分可訂房型及價(jià)格。

了解到，上述兩家酒店為目前北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)僅有得兩家酒店，今年9月20日隨園區(qū)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，住客能在每日開園時(shí)間之前提前入園，并能通過酒店專屬通道，快捷地進(jìn)入環(huán)球影城主題公園。“十一黃金周”期間，園區(qū)自家預(yù)訂平臺(tái)顯示得可訂房?jī)r(jià)多在每晚3000元以上。據(jù)介紹，環(huán)球影城大酒店、諾金度假酒店，均由首旅集團(tuán)及凱賓斯基酒店集團(tuán)合資成立得凱燕國際負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)。

截至發(fā)稿時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)未就博主反映得“一客一換漏洞”做出自家回應(yīng)。嘗試聯(lián)系了園區(qū)所在得北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，值班人員告知，如消費(fèi)者有投訴需求，可撥打010-69512315。

采寫： 侯婧婧