在廣東中山出差得易女士住在了怡華街某知名連鎖酒店，誰知剛?cè)胱∫煌恚陀龅搅艘患浅擂蔚檬虑椋潞笠着颗c酒店交涉沒能達成一致，選擇了報警。

易女士在10月11日凌晨入住該酒店，當(dāng)日上午九點多，易女士洗完澡只穿著內(nèi)衣，突然聽到房門門鎖發(fā)出了聲音。

易女士：“我正在洗漱得時候，就聽到外面滴滴滴，好像有房卡開門得聲音，我就一直叫不要進來，我以為是打掃衛(wèi)生得阿姨，結(jié)果一滴房門就開了，那個男得就直接走進來了，酒店房間是一推開第壹眼就會看到洗漱臺，當(dāng)時我連忙往旁邊躲但沒來得及，我們倆就互相撞上了。”

突然闖入得陌生男子讓易女士大驚失色，好在男子馬上退了出去。易女士后來才知道，男子是入住得房客，房卡是前臺工作人員給得。

易女士：“工作人員登記錯了，把我們得房間號錄入錯誤，導(dǎo)致系統(tǒng)顯示我房間是空房，那個客人來入住得時候，是另外一個服務(wù)員，就幫他開了這個房間，當(dāng)時去跟酒店交涉得時候，我得意思就是讓他們前臺所有得員工跟我道歉，以及賠付我一萬塊錢。”

對于易女士得訴求，酒店沒有給出答復(fù)，于是易女士報了警。在警方得協(xié)調(diào)下，酒店答應(yīng)向易女士道歉并賠付五千元，但轉(zhuǎn)頭又改了口。

易女士：“酒店負責(zé)人說我們已經(jīng)向你道歉了，只能跟上面申請兩千塊錢作為真誠賠付，完全就變卦了，當(dāng)時我就完全不能接受他們這個態(tài)度得轉(zhuǎn)變。”

隨后，感謝和易女士來到酒店了解情況。在采訪過程中，酒店得一位負責(zé)人來到了現(xiàn)場。

易女士：“希望你們公司出來解決這個事情，如果解決不了，下一步就走法律途徑維護我得權(quán)益。”

截至發(fā)稿前，酒店仍未給到易女士明確得答復(fù)。感謝就易女士得所遭遇得情況了律師。

NATION

律師李展宏

如果因為酒店或者賓館得疏忽，導(dǎo)致顧客得人身權(quán)利包括隱私權(quán)受到侵害，顧客這方面可以通過協(xié)商或者訴訟得方式，要求酒店或者賓館承擔(dān)相應(yīng)得民事責(zé)任，包括賠禮道歉消除影響賠償損失。

另外律師表示，假如通過訴訟途徑解決，法官會根據(jù)事實在合理范圍內(nèi)對賠付金額進行裁定。

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