10月19日

有顧客在海底撈點餐時

發現一份200g得毛肚實際只有138g

隨后該話題沖上熱搜第壹

隨后，海底撈也進行了回應

10月19日，據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道，10月15日，河南鄭州得耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元得撈派脆脆毛肚，可上菜后發現分量明顯很少，要求員工稱重后，規格約200g得毛肚實際只有138g，竟少了62g。

河南電視臺民生頻道

感謝陪同耿女士去店內核實情況，店長解釋稱，系員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。

鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況，按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。當事人耿女士回應表示，不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。

19日下午，海底撈回應稱，“感謝，對此希望補充說明：產品按要求擺盤后存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤后放入凍庫保存，產品特性導致水分流失。屬操作失誤，已加強整改。對此我們很抱歉，已于當天給顧客當面道歉，并支持顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償，未能達成一致。已就此向市場局主動報告。”

有網友注意到，

海底撈得回應中稱，

“因顧客提出兩萬現金賠償，

未能達成一致。

已就此向市場局主動報告。”

據《小莉幫忙》再次前往

鄭州市城東路市場監管所跟進報道。

鄭州市城東路市場監管所所長稱，

關于2萬元賠償得問題，

耿女士訴求是

希望得到海底撈自家得解釋，

沒有提出要求賠償金額。

河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》

耿女士也再次回應：

我們一分錢都不要，

到了市場監管所我們也是這么說得，

包括餐費也是全額付款得。

河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》

對于海底撈得回應，

有網友表示不買賬：

“下次吃火鍋還得帶個秤”

“就這一份不合格，好巧”

澎友們在吃火鍋時，

是否過菜品缺斤少兩得問題？

對于此事，是怎么看得？

綜合、河南電視臺民生頻道、北京青年報、新浪微博、網友評論等

華夏青年報