蕞近，新民晚報讀者蕭女士向感謝求助，今年年初，她購買得一款小米電視，經過兩次返廠維修后，至今仍然沒有送還。“電視機到底什么時候能修好？”蕭女士無奈地說。

兩次送修均未果

今年2月25日，市民蕭女士購買了一臺小米電視E55X。8月初，電視機屏幕上出現了三分線，蕭女士立即撥打了小米客服熱線報修。9月10日，蕭女士收到了經過第壹次維修后返還得小米電視。但是，當蕭女士打開電視準備觀看時，發現情況更糟：電視機只有聲音，卻沒有畫面。“剛修好得電視，竟然又壞了！”于是，她只得再次報修。

蕭女士還告訴感謝，9月18日，有兩位小米得上門工程師到她家取走電視，但是，從此之后，就再無下文。“現在已經到十月初了，我還沒有收到我得電視。”蕭女士說，在此期間，她反復督促，聯系小米相關部門，工作人員就說，再去幫我催促一下。可是，這輪番得催促卻還是沒有任何進展，蕭女士不知道自家電視機得維修進度究竟如何。

感謝聯系后公司稱明天送貨上門

對此，感謝致電小米客服。負責蕭女士居住片區得網點工作人員回復稱：“第壹次維修返廠途中碎屏了，我們為用戶申請了更換屏幕，修好返回到我們網點時，我們開機驗貨，確認沒有問題后才送貨上門得。”然而，面對蕭女士得第二次報修，工作人員坦言，取回以后在網點進行了機器檢測，電視顯示正常，“但是用戶不認可我們得檢測，所以只能返廠，具體維修進度要問返廠維修得師傅。”

在該工作人員聯系并查詢維修進度后，他表示，蕭女士得電視目前已經到達該網點，明天將送貨上門，返還用戶，“如果還是出現老問題，我們可以幫用戶申請特例退換”。

實習生 沈佳穎 新民晚報感謝 徐馳