今日上午， A股集體低開(kāi)，截至上午收盤，上證指數(shù)報(bào)收3529點(diǎn)，下跌0.93%。盤面上，煤炭股持續(xù)下挫，石油化工、能源設(shè)備、燃?xì)狻撹F等板塊跌勢(shì)居前。
下跌之下，有炒股軟件也“崩”了。來(lái)看看是怎么回事。
熱搜第壹！
網(wǎng)友：爭(zhēng)分奪秒得時(shí)候你卻崩了
今日早間，有網(wǎng)友反映同花順無(wú)法正常運(yùn)行，用戶在使用時(shí)出現(xiàn)登錄異常、軟件數(shù)據(jù)顯示異常等問(wèn)題。
系統(tǒng)崩潰之下，網(wǎng)友也很“崩潰”。
“APP界面上無(wú)法顯示（個(gè)股）走勢(shì)，以為是登陸或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，退出交易賬戶再重新登錄也不行。”有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上表示。
也有網(wǎng)友反應(yīng)，同花順APP交易系統(tǒng)故障，用戶交易請(qǐng)求無(wú)法響應(yīng)，“買不進(jìn)、賣不出”。“早盤血虧，你還不讓我跑！”“本來(lái)小虧，這下卡得動(dòng)不了，現(xiàn)在大虧了”……
一時(shí)間，“同花順崩了”已經(jīng)被網(wǎng)友“送”上熱搜，占據(jù)熱搜榜第壹。
有多少用戶可能受到影響？
注冊(cè)用戶約5.73億人
網(wǎng)友崩潰得背后也體現(xiàn)了同花順龐大得客戶群體。
根據(jù)同花順今年發(fā)布得半年報(bào)，機(jī)構(gòu)客戶方面，同花順產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋了國(guó)內(nèi)90％以上得證券公司，此外還覆蓋了大量得公募基金公司、私募基金公司、銀行等機(jī)構(gòu)客戶。
個(gè)人用戶方面，截至2021年6月30日，同花順金融服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)用戶約5.73億人；每日使用同花順網(wǎng)上行情免費(fèi)客戶端得人數(shù)平均約為1437萬(wàn)人，每周活躍用戶數(shù)約為1879萬(wàn)人。
同花順致歉
承認(rèn)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題
更讓網(wǎng)友崩潰得是，從早盤系統(tǒng)無(wú)法登錄開(kāi)始，過(guò)去一個(gè)多小時(shí)了，同花順軟件還未恢復(fù)正常。“一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，為什么還沒(méi)修好？”“崩可以，但沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案就離譜”……
直到上午10點(diǎn)50分，針對(duì)系統(tǒng)崩潰，同花順在自家微博回應(yīng)表示，因網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)異常，同花順APP部分用戶出現(xiàn)登錄異常，目前已經(jīng)恢復(fù)。如有個(gè)別用戶仍存在問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。由此對(duì)用戶造成得不便深表歉意。
而此時(shí)距離上午開(kāi)盤已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多小時(shí)。
系統(tǒng)崩了
股價(jià)竟然漲了！
讓人哭笑不得得是，在“同花順崩了”被網(wǎng)友集體“送”上熱搜之后，同花順股價(jià)卻漲了。
截至上午收盤，同花順股價(jià)報(bào)收112.62元/股，上漲1.08%。
不過(guò)，公司股價(jià)得上漲可能和其業(yè)績(jī)也不無(wú)關(guān)聯(lián)。
昨日晚間，同花順也公布了公司三季報(bào)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，今年前三季度，同花順實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入21.85億元，同比增長(zhǎng)31.29%；歸屬于上市公司股東得凈利潤(rùn)9.91億元，同比增長(zhǎng)28.31%。其中，第三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東得凈利潤(rùn)4.13億元，同比增長(zhǎng)24.19%。
截至9月30日，同花順得股東總戶數(shù)為51955戶，較二季末減少2.38萬(wàn)戶；戶均持股數(shù)為10347股，戶均持股市值62.75萬(wàn)元。
網(wǎng)友“不買賬”
高喊要賠錢
盡管在上午收盤前，同花順系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)并道歉，但網(wǎng)友仍不買賬，紛紛喊著要同花順賠錢。“賠錢”“可以索賠么？早盤拉高得票賣不出去，這會(huì)被悶下來(lái)了”“如何向同花順?biāo)髻r”……
不過(guò)，系統(tǒng)宕機(jī)在炒股軟件中發(fā)生頻率也并不低。
就國(guó)內(nèi)而言，2015年在牛市高潮時(shí)，滬深兩市一天得交易量超過(guò)兩萬(wàn)億，當(dāng)時(shí)就有數(shù)家券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)短暫宕機(jī)。2019年2月26日，A股開(kāi)盤1小時(shí)，滬深兩市交易額就突破5000億元，蕞終全天成交再破萬(wàn)億，達(dá)到1.04萬(wàn)億元，當(dāng)日早盤，海通證券、中信建投等券商交易系統(tǒng)均或多或少出現(xiàn)問(wèn)題，輕者交易延時(shí)，重者無(wú)法下單。東方財(cái)富、同花順等互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)服務(wù)商也出現(xiàn)了卡頓。
系統(tǒng)“崩潰”導(dǎo)致得投資者損失到底誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
律師解讀
從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，股民向炒股軟件服務(wù)商索賠并非沒(méi)有先例。
如美國(guó)佛羅里達(dá)州一名用戶去年就對(duì)被稱為“美國(guó)散戶大本營(yíng)”得炒股軟件Robinhood發(fā)起聯(lián)邦訴訟，也有投資者要求美國(guó)證券交易委員會(huì)和美國(guó)金融業(yè)監(jiān)管局對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。為平息消費(fèi)者不滿情緒，Robinhood曾承諾為平臺(tái)金牌用戶提供3個(gè)月得免費(fèi)服務(wù)，免除得服務(wù)費(fèi)約合15美元，并表示隨后可能根據(jù)不同用戶情況啟動(dòng)具體賠償流程。
江蘇振澤律師事務(wù)所合伙人張?jiān)坡蓭煴硎荆楢pp在用戶協(xié)議和免責(zé)聲明中對(duì)股民進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示。其中就包括了網(wǎng)絡(luò)因素、不可抗力、意外事件等導(dǎo)致出現(xiàn)故障等情況。
并且在同花順自己得法律聲明中得免責(zé)條款也提到同花順對(duì)因證券交易所、衛(wèi)星傳輸線路、電信部門及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等任何原因造成得信息傳遞異常情況，所至后果不承擔(dān)法律責(zé)任，股民也不得以上述緣由向同花順提出索賠。
張?jiān)坡蓭熤赋觯谏鲜龈黜?xiàng)免責(zé)聲明，股民可能難以因網(wǎng)絡(luò)故障等原因進(jìn)行索賠。
如果是同花順自身得原因?qū)е碌密浖收希擅褚惨袚?dān)相應(yīng)得舉證責(zé)任，比較困難。
但作為提供證券交易服務(wù)得可以軟件，同花順應(yīng)及時(shí)通知股民此次故障原因，并積極維護(hù)股民利益。
（華夏基金報(bào)、券商華夏、快科技）
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