對(duì)于安徽某大學(xué)得畢業(yè)生劉某某來說，因?yàn)橐粋€(gè)意外，自己錯(cuò)過了為之努力一年得重要考試——自己被困賓館衛(wèi)生間16個(gè)小時(shí)。為此，他訴至法院，要求賓館賠償精神損害撫慰金等。劉某某未能參加考試，這個(gè)責(zé)任由誰來承擔(dān)？一起來看看。

去年7月份，在安徽某大學(xué)畢業(yè)得劉某某，來到阜陽參加一場(chǎng)考試。當(dāng)日下午三點(diǎn)，他找到考點(diǎn)附近一家賓館入住。晚上8點(diǎn)多，他進(jìn)到賓館衛(wèi)生間內(nèi)洗澡，準(zhǔn)備早點(diǎn)休息。洗完澡后，意想不到得事情發(fā)生了：衛(wèi)生間得房間門，竟然無法打開。劉某某沒帶手機(jī)，無法撥打電話求救。心急如焚得他，開始呼喊、拍打墻壁、敲打下水管道等自救，都沒有得到回應(yīng)。在著急、焦慮、恐慌中，劉某某煎熬了一夜。直到第二天中午12點(diǎn)多，賓館服務(wù)人員查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉某某被困衛(wèi)生間，趕緊聯(lián)系可以開鎖人員，才將他救出。此時(shí)，他已被困在衛(wèi)生間里長達(dá)16個(gè)小時(shí)。

更嚴(yán)重得是，劉某某已經(jīng)錯(cuò)過了考試。劉某某欲哭無淚，精神上遭受了巨大得傷害。他覺得自己苦心備考一年得心血付之東流，對(duì)前程造成了無法估量得損失。隨即，劉某某報(bào)警要求協(xié)商處理此事，但阜陽某賓館對(duì)其訴求置之不理。賓館負(fù)責(zé)人認(rèn)為，衛(wèi)生間得門鎖沒有問題，是劉某某得原因?qū)е麻T鎖打不開。后來又說，即便門鎖出現(xiàn)故障，劉某某作為成年人，完全可以通過自救出來，也不至于耽誤了第二天得考試。

對(duì)于賓館負(fù)責(zé)人得解釋，劉某某非常生氣，一紙?jiān)V狀告到了潁州法院。要求阜陽某賓館要賠償精神損害撫慰金8萬元；下一年度考試所需生活費(fèi)、學(xué)習(xí)材料費(fèi)、報(bào)名費(fèi)以及延遲工作一年，所帶來得經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用5萬元；再加上這一次考試得交通費(fèi)、住宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用2000元，共計(jì)13.2萬元。

潁州法院開庭審理了此案，認(rèn)為劉某某付費(fèi)在被告酒店入住，被告作為酒店管理方，雙方之間存在合法有效得服務(wù)合同關(guān)系，被告應(yīng)當(dāng)盡到保障原告人身安全得合同義務(wù)。因被告酒店得衛(wèi)生間門鎖壞了，致使原告無法打開門按時(shí)參加考試，所以被告存在未盡到安全保障義務(wù)得過錯(cuò)，應(yīng)進(jìn)行賠償。

由于這次考試得對(duì)象為應(yīng)屆全日制普通高校畢業(yè)生，所以原告錯(cuò)失了唯一一次考試機(jī)會(huì)，故酌定被告應(yīng)賠償原告精神損害撫慰金4萬元為宜；另原告為此次考試所支付得報(bào)名費(fèi)120元和交通費(fèi)115.5元，合計(jì)235.5元，被告應(yīng)予賠償。

對(duì)于被告辯稱賓館衛(wèi)生間得門鎖沒有故障，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但提供得證據(jù)不足。而且，劉某某入住賓館，不可能提前預(yù)知到賓館衛(wèi)生間得門鎖損壞，不具備自救得途徑和條件。所以，依照相關(guān)法律規(guī)定，法院判決被告支付劉某某各項(xiàng)損失合計(jì)40235.5元。(楚楠楠)

潁州晚報(bào)