收快遞還是取快遞，這是一個問題。不少人都有類似得經(jīng)歷，“買買買”很歡樂，“收收收”則有點(diǎn)煩。有得快遞員一言不發(fā)就直接把快遞放進(jìn)快遞箱或菜鳥驛站，要是不及時取出，可能造成食品變質(zhì)、額外收取保管費(fèi)等情況。1月7日，China郵政局發(fā)布得《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）中提出，對情節(jié)嚴(yán)重得擅自不送貨上門等情況，蕞高可處以罰款3萬元。

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征求意見稿一出，網(wǎng)友們頓時“炸鍋”了。許多人對快遞擅自不送上門得行為深惡痛絕。有女網(wǎng)友說“趕緊得，管管吧！”更為品質(zhì)不錯得例子是前段時間老人下樓取快遞猝死事件。盡管快遞方辯稱，曾打電話經(jīng)過老人同意讓其下樓自取，快遞員得操作“符合流程”。蕞終責(zé)任如何認(rèn)定姑且不表，但快遞員眼見老人搬運(yùn)重物爬樓，從情理上也讓人意難平，更何況發(fā)生了讓人痛心得悲劇。但也有人表示，“我就喜歡快遞放到快遞箱，感覺更保護(hù)個人隱私。”

雖說眾口難調(diào)，但對于已經(jīng)有多年發(fā)展得快遞行業(yè)來說，沒有規(guī)矩不成方圓；有了規(guī)矩，也要與時俱進(jìn)，從嚴(yán)執(zhí)行。早在2018年，華夏第一個專門針對快遞業(yè)得法規(guī)《快遞暫行條例》施行。其中規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)得企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定得收件地址、收件人或者收件人指定得代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。前年年，China郵政局發(fā)布得《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》再次明確：使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)征得收件人同意。

考慮到快遞員工作辛苦，尤其碰上節(jié)日促銷時工作量劇增，打電話費(fèi)時費(fèi)力；不妨從源頭分流減負(fù)，消費(fèi)者在購物時就有直接勾選“快遞進(jìn)柜”“快遞到樓下”“快遞上門”等選項(xiàng)。實(shí)在不方便送上門得商家也應(yīng)事先說明，讓消費(fèi)者下單前就有知情權(quán)和選擇權(quán)，既避免了糾紛，也讓快遞行業(yè)得服務(wù)水平更加精細(xì)、富有人情味。

宋寧華/文