| 史勁、武雯婧

不是萬(wàn)物皆可盲盒，尤其是餐飲行業(yè)。

針對(duì)肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出得盲盒套餐引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)，1月12日，中消協(xié)發(fā)表觀點(diǎn)：用“盲盒”誘導(dǎo)食品過(guò)度消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)种啤?/p>

“斥資10494元購(gòu)買106份肯德基套餐；二手交易平臺(tái)上原價(jià)69元得聯(lián)名盲盒溢價(jià)8倍不等?！?/p>

年輕人對(duì)盲盒中隱藏款玩偶得熱烈追捧，轉(zhuǎn)換成了對(duì)肯德基套餐得集中批量購(gòu)買。因?yàn)楦鶕?jù)這款盲盒套餐得銷售規(guī)則，要想集齊整套玩偶，至少需要購(gòu)買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。這種規(guī)則設(shè)定，激發(fā)了上文提到得“萬(wàn)元買快餐”得現(xiàn)象。

肯德基賺了人氣，卻輸了口碑。

“盲盒營(yíng)銷”得本質(zhì)是利用人性中得“好奇心”和“勝負(fù)欲”刺激消費(fèi)。打開盲盒那一瞬間，不是驚喜就是失望。一旦失望，很容易在不甘心得情緒沖動(dòng)下，產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。

正因提高不錯(cuò)得效能明顯，所以過(guò)去幾年，大量行業(yè)都玩起了“盲盒營(yíng)銷”得手段?？系禄@次跟風(fēng)盲盒營(yíng)銷，也是看中了熱門隱藏款玩偶對(duì)不錯(cuò)得拉動(dòng)能力。

但肯德基忽視了自身作為餐飲企業(yè)得特殊性。

一般情況下，消費(fèi)者購(gòu)買快餐食品都是基于一種快速供應(yīng)、即刻食用、價(jià)格合理得需求，大部分快餐食品本身并不適宜大量購(gòu)買、長(zhǎng)期保存。

這種消費(fèi)場(chǎng)景下，用“盲盒營(yíng)銷”來(lái)刺激“買櫝還珠”式得批量復(fù)購(gòu)，還把隱藏款得出現(xiàn)概率設(shè)定在1:72，此舉極可能造成食物浪費(fèi)。

2021年4月29日《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》正式實(shí)施，明確要求餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者自覺抵制食品浪費(fèi)，提示消費(fèi)者適度消費(fèi)，必要時(shí)采取措施防止消費(fèi)者浪費(fèi)；不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超額消費(fèi)，造成食品浪費(fèi)。中消協(xié)認(rèn)為，肯德基作為食品經(jīng)營(yíng)者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導(dǎo)并縱容消費(fèi)者不理性超量購(gòu)買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

自盲盒營(yíng)銷手段走紅以來(lái)，《鳴鏑》欄目已經(jīng)多次這一議題，比如我們此前發(fā)布得《鳴鏑 | 上癮得文具盲盒》，明確批評(píng)：針對(duì)自制力差得小學(xué)生，不該推出文具盲盒；在《鳴鏑 | 寵物盲盒熱，“好奇害死貓”》文章中，我們更是譴責(zé)漠視動(dòng)物生命得網(wǎng)購(gòu)寵物盲盒。

我們?cè)俅翁嵝眩好ず袪I(yíng)銷使用場(chǎng)景需要慎重，有些場(chǎng)景是不可以利用盲盒來(lái)刺激復(fù)購(gòu)得，因?yàn)樗碳と藗兊谩安┎市睦怼?，而那些“商品”承受了“開盒失望”后被遺棄得結(jié)果。

任何利用盲盒營(yíng)銷得創(chuàng)新都不該突破法律和公序良俗這兩條底線，劍走偏鋒得出格營(yíng)銷終會(huì)傷了自己。

圖源 | 網(wǎng)絡(luò)