實習生 劉欣宇 感謝 呂新文

上周，質量報告收到多起房屋建材投訴，主要涉及虛假宣傳、裝修、房屋質量等問題。其中，桐鄉綠地中央廣場智谷公寓被投訴虛假宣傳、房屋質量堪憂，太原富力地產被投訴房屋地基塌陷、捆綁收費等。

已解決：

針對去哪兒網、韻達快遞、美團優選、嘀嗒出行、攜程旅行、快手、美團外賣等得數起投訴，經質量報告介入后，消費者與企業均已達成一致。

此外，戴爾電腦被投訴質保期內多次未修好、順豐被投訴保價快遞損壞拒賠償、寺庫被投訴未發貨4個月不退款、自如被投訴租客遭衣柜砸傷手指骨折，經質量報告介入后，企業已向消費者道歉并賠償。

未回應：

針對山東泰安公交公司、深圳阿卡索公司、哈爾濱呼蘭區衫衫家得樂商超、北京不見不散文化創意有限公司、太原富力地產、山香教師培訓機構等得數起投訴，尚在協商處理中。

未與消費者達成一致：

1、濟南新碩教育有限公司：消費者投訴該公司在交費后不承認當初宣傳得相關管理。對此，該公司回應，公司提供得服務為自習室性質，不需要課程辦學資質，公司營業執照等手續齊全。公司安排生活老師，且有在履行合同上得相關服務內容，并未強制要求學生搬離宿舍。考研初試學生需回生源地參加考試，初試通過后可繼續住宿。目前，雙方尚未達成一致。

2、自如：消費者投訴房屋維修導致得賠償自如拒絕支付。自如回應，賠付符合公司規定。目前，雙方尚未達成一致。

3、太原富力地產：消費者投訴房屋存在質量問題強行交房。富力地產回應，不存在該問題。目前，雙方尚未達成一致。

4、花小豬：消費者投訴無提示情況下被默認勾選第三方服務。花小豬回應，默認情況下平臺不會替用戶自動勾選第三方服務，只有兩種情況：一是用戶自主選擇第三方服務（這種會彈出協議，用戶要同意確認）；二是有被動得彈窗提示用戶是否愿意勾選第三方服務（也一樣需要用戶同意確認）。目前，雙方尚未達成一致。

一周消費維權報道回顧：

1、齊家網C+裝飾集團被投訴“全包”裝修多加項目，近兩月未完工

上海得陳先生向質量報告投訴平臺反映，今年8月他在齊家網平臺上找到C+裝飾集團翻新房屋，約定10月底完工至今未收尾，且施工期間裝修公司以各種理由在合同外追加預算。對此，C+裝飾集團表示，追加預算是因前期設計時對某些方面考慮不當。齊家網客服表示，平臺已督促裝修公司盡快完成項目。

2、男子陪護女兒43天，向河北人保索賠誤工費未果

河北得仇先生向質量報告投訴平臺反映，因女兒車禍住院他全程陪護43天，本職工作受到影響，向河北華夏人民財產保險股份有限公司提出賠償，但保險公司則提出按照服務行業平均工資標準進行賠償，低于仇先生收入水平。對此，保險公司表示，提交材料不合規。

3、小寶測評：車載空氣凈化器比較試驗，警惕臭氧風險、甲醛凈化成智商稅

為幫助消費者了解車載空氣凈化器產品得真實情況、選購到安全高效得產品，上海市消保委對車載空氣凈化器開展了比較試驗。本次測評購買了20件宣稱具備凈化顆粒物、凈化甲醛、凈化TVOC、除菌等性能得車載空氣凈化器，涉及PHILIPS、Haier、BOSCH、智米、TCL等品牌。

4、可能談“庫爾勒香梨”維權生意經：單靠高額賠償威懾者不妥

華夏第壹件核準注冊得地理標志證明商標，三年多來通過數百起維權訴訟，獲利超百萬元。報道了“庫爾勒香梨”地理商標訴訟存在得問題，數百份裁判文書呈現了巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒香梨協會（以下簡稱協會）正在對華夏各地大小水果商戶進行“批量”起訴維權。專訪了華夏知識產權法學研究會副會長，華夏政法大學教授馮曉青，華夏政法大學知識產權法研究所講師、牛津大學知識產權法博士后，地理標志研究可能王曉艷，談商標權邊界。

5、食品相關產品China監督抽查：電熱、電動加工設備不合格率偏高

市場監管總局發布《2021年嬰幼兒用塑料奶瓶等12種食品相關產品質量安華夏家監督抽查情況通報》，通報顯示，本次抽查了1170家企業生產得1172批次產品，5批次產品涉嫌超范圍生產、無證生產等，已移送企業所在地市場監管部門處理。工業和商用電熱食品加工設備方面，共抽查3個省59家企業生產得59批次工業和商用電熱食品加工設備產品，其中17批次產品不合格，不合格發現率為28.8%。

6、世紀佳緣再回應：正全面開展自查工作，威脅感謝員工已被停職

12月14日，世紀佳緣平臺相關負責人回應稱，目前后臺查閱用戶隱私得相關功能已經停用，另外正開展全面自查工作。據此前報道，12月9日晚，感謝收到過此前臥底所在門店一位銷售紅娘得威脅言論，上述負責人向通報稱，已對發布該信息得相關人員進行了停職處理，后續兩級領導將對其進行專項教育，單位已對該員工主管領導給予了嚴重警告處分。

一周消費預警：

China藥監局通報72批次不合格化妝品

在2021年China化妝品監督抽檢工作中，經河南省食品藥品檢驗所等單位檢驗，標示為廣州市潤民精細化工有限公司生產得奧麗卡染發膏－自然黑等72批次化妝品不合格。

依據《化妝品監督管理條例》，China藥監局要求廣東、浙江、上海市（省）藥品監督管理局對44批次不合格產品標示得化妝品注冊人、備案人、受托生產企業、境內責任人（經銷商）是否實際生產或者進口上述產品作進一步調查；各省（區、市）藥品監督管理部門責令相關化妝品經營者立即停止經營上述72批次化妝品，依法調查其進貨查驗記錄等情況，對違法產品進行追根溯源；發現違法行為得，依法嚴肅查處；涉嫌犯罪得，依法移送公安機關。

：湯宇兵 支持感謝：金潔

校對：張亮亮