溫州1月10日電(記者 潘沁文 通訊員 李麗坪)每一次旅途，都是一次全新的開始；每一個春運(yùn)，都是一次艱難的挑戰(zhàn)；每一節(jié)車廂，都留下了無私奉獻(xiàn)的腳步。1月10日，鐵路春運(yùn)拉開了大幕，在人潮涌動的火車站，人員流動的列車上，春運(yùn)現(xiàn)場的一面錦旗、一杯熱水、一通電話、一座愛心橋……一個個溫暖的故事正在上演。
K942次列車14車廂乘務(wù)員楊燦給身體不適的乘客送上一杯熱水。金溫鐵路供圖一面錦旗表達(dá)感謝之情
1月10日下午，從太原開往溫州的K1398次列車的列車長王艷麗收到了一面寫著“拾金不昧、熱情周到”的錦旗。一看到這面錦旗，她覺得倍感溫暖。就在幾天前，列車巢湖開出后，她拾到1個黑色雙肩包，里面有1000元現(xiàn)金、7張銀行卡以及大量證件等等。雖然證件齊全，卻唯獨(dú)沒有聯(lián)系方式，這使王艷麗很犯愁。
王艷麗囑咐乘務(wù)員隨時關(guān)注站車交互系統(tǒng)是否有該旅客的工單下達(dá)，以便第一時間和對方取得聯(lián)系。在焦急等待一個多小時以后，王艷麗終于和對方取得聯(lián)系。在確認(rèn)物品和移交方式之后，王艷麗懸著的心終于放下。
事后，該旅客送來錦旗，并說道：“一千塊錢對于一個學(xué)生來說，也是一筆小巨款了，更何況里面還有大量得證件，很感謝列車長小姐姐的熱情周到。”
K1395次列車上千里尋兒的老人在列車長何靜英及其他工作人員的幫助下回家。金溫鐵路供圖一杯熱水傳遞暖心照料
1月10日，從貴陽開往溫州的K942次列車自凱里站開車不久，14車廂乘務(wù)員楊燦在巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)在15號座位處有位老大爺捂著額頭，面色蒼白。她主動上前詢問，得知老大爺患有低血糖，此時感到心慌頭暈，身體有些不舒服。
楊燦馬上通過對講機(jī)立刻通知列車長廣播尋找醫(yī)護(hù)人員前來救助，并及時為老人沖了糖水，安撫老人的情緒。待老人病情得到緩解的過程，又為老人準(zhǔn)備了熱騰騰的飯菜。一路上，她對老人進(jìn)行重點服務(wù)，重點照顧，隨時了解老人的身體狀況并及時匯報。
溆浦到站前，楊燦提前和老人的家屬取得了聯(lián)系，安全地將老人送到家人身邊，家屬感動地握著她的手說：“太謝謝你們對老人一路的關(guān)心和熱忱服務(wù)，我這顆掛念的心終于落地啦！”
火車站和列車工作人員幫助一位因腰椎骨折不能行走的旅客出行。金溫鐵路供圖一通電話連接親子牽掛
1月10日，從太原開往溫州的K1395次列車行駛在巢湖至蕪湖區(qū)間時，收到了一條重點旅客工單，找尋列車上一位80歲的老人。接到工單后，列車長何靜英馬上趕至13車93號座位上找到了該旅客，并在第一時間與其家人進(jìn)行了通話。
原來，老人的兒子長年在義烏打工，老人一直牽掛著兒子，只身一人踏上了千里尋兒的列車。由于老人年事已高，聽不清手機(jī)通話傳來的聲音，何靜英貼心化身“傳話員”。原來，老人兒子考慮到義烏天氣驟降，老人不適應(yīng)，想讓老人就近折返回合肥老家，今年一定回家過年。
前方最近停車蕪湖站，由于不放心老人中途下車返回合肥，何靜英叮囑蕪湖站值班員協(xié)助老人購票并送上列車，同時打電話給老人孫子，讓其于18：09分在合肥站接老人。在18：15分，何靜英接到老人兒子的電話，電話那頭哽咽著說道：“真是謝謝，謝謝你們，老人已經(jīng)順利接到！”
春運(yùn)首日出行的旅客。金溫鐵路供圖一座愛心橋凝聚一路關(guān)愛
為照顧好春運(yùn)中的重點旅客，金溫列車向沿線站、旅客推出“愛心橋”服務(wù)。1月9日，從青島北開往溫州的K1052次列車發(fā)車前，青島北站值班員帶著一位因腰椎骨折不能行走的旅客找到了列車長何燕霞，并將愛心卡交到了她的手中。
經(jīng)了解，該旅客的鋪位原本是車廂中間的7車8號下鋪，考慮到旅客乘車時間長，為了上下車及途中方便照顧旅客，何燕霞將旅客鋪位換至離車門口更近的7車22號下鋪。
站、車辦理完交接手續(xù)后，安全員徐天陽幫助旅客抬擔(dān)架到所在鋪位，幫旅客安放好行李并向陪同人進(jìn)行安全宣傳。安全員徐天陽每次經(jīng)過都會前去噓寒問暖。
春運(yùn)首日出行的旅客。金溫鐵路供圖1月10日列車抵達(dá)溫州站前，考慮到旅客出站不便，車長何燕霞提前與溫州站值班員取得聯(lián)系，遞交愛心卡，告知旅客情況聯(lián)系。同時，安全員徐天陽早早在7號車廂等候，幫助旅客收拾行李，與家屬一起把旅客抬上擔(dān)架。
春運(yùn)首日，在浙江省交通集團(tuán)金溫列車上來往的各趟“列車家園”中，點滴溫情慢慢匯聚，“火車人”們以“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”為目標(biāo)，溫暖旅客的心，伴隨著春運(yùn)征程。(完)
