有人在選擇，有人在等待，但機會永遠留給奔跑在一線的家電人。對于家電產業接下來的市場競爭和企業經營等問題，沒有什么新方法、好方法，只有笨辦法、苦方法：到一線市場上去，到用戶扎堆的地方去！走出去，一片廣闊。

華辛||撰稿

當前，家電市場的困難到底是什么？很多人說不清楚，但知道答案的人又不愿意說明白。

問了身邊一圈家電企業，他們中不少人表示：都很懵圈，就是不知道今年上半年家電市場到底是怎么了，原本以為“后疫情時代”市場反彈肯定有，但現實困難就是賣不動貨？

顯然，并不是家電企業們不清楚，因為大量的家電經銷商早就反饋過一線市場上的問題：消費者的購買力不弱，但購買的熱情度不高。除了外部市場和經濟環境的影響，的確有一部分用戶是不敢輕易消費了；還有一個最重要的原因，就是沒有讓他們產生“必須消費、馬上消費”的那股心頭一熱和驚喜感的好產品、好服務。

在家電圈看來，身處家電產業，不同人有不同的苦，工廠難、商家難，其實很多家庭也很難。具體來看，從家電企業的角度來看，難題就一個：調結構、增利潤、謀前景。當前很多的低端機，雖然還能出貨，但不賺錢，沒利潤。就算賣上百萬臺、千萬臺，也解決不了當前企業發展的難題。調結構的關鍵，就是要有更多高質量、高利潤的產品比重提上去。

從市場零售商的角度來看，同樣面臨的問題或難點也只有一個：用戶還是那么多，就是大量家庭一是不敢輕易消費，二是沒有欲望不愿意多消費。即便是以舊換新，現在很多存量家庭的態度就是，新產品也就那樣，用壞了不能修時再換吧。反而是一些增量用戶，特別是年輕一代、品質一代的用戶，首次購買家電反而選擇有特色、有技術、有賣點的好產品，而不是價格低的便宜貨。

無論是家電企業，還是家電零售商，當前大家所面臨的問題只有一個：用戶購買能力存在而且很強，但受到各種內外部因素的影響和沖擊后，目前普遍缺乏購買的新欲望、大欲望和強欲望。所以，解決家電廠商挑戰和困難的關鍵點，其實目標很明確，就是激活用戶需求、激發消費欲望。

解決困難的手段和方法，說起來，在家電圈看來：很清晰，也很簡單。就是直面用戶，直擊用戶需求。用戶在哪里，企業的市場營銷、產品體驗和服務工作就要做到哪里。用戶想什么，廠商的產品和服務就要提供上；用戶最不喜歡什么，廠商就應該避免去刺激。最終，沒有什么高招、花招，就是實打實與用戶不斷發生關系，產生感情，形成信任度。

這對所有廠商在一線市場上面向用戶的營銷團隊、服務團隊的精準化推廣力、執行力，以及服務力等，均提出比較高的要求。首先，無論零售渠道的下沉再下沉，直接進入用戶家中；還是營銷內容的細致再細致，實現一家一促銷政策，本質上都需要團隊去執行和落地；說白了，不只是要去干，而且要投入十二分的精力去“好好干、認真干、仔細干”。直接說，所有廠商需要重新建立新的營銷方法、營銷模式和營銷手段，更好地貼近用戶。

其次，當前市場問題跟過去相比確實復雜，但是也有利好的，就是消費購買能力與5年前、10年前相比，已經產生顯著性地提升和增長。所以，只要有好的產品，好的服務，好的體驗，一定會打通用戶的需求。接下來，眾多廠商不用再去擔心購買力問題，而是要找到激活用戶的欲望和契機。市場的問題，最終還是要通過一線市場的競爭來解決和發展。

再者，說再多的大道理，都不如每周抽出幾天時間投身于一線市場。對于廠商來說，特別是各級各部門的經理、主管、負責人，必須要帶頭去一線，通過搞“一對一定點”、“包干分區域”的方式，讓公司的每個領導成為一線市場上的沖鋒隊和先鋒軍。不管是進入社區，還是農村，都必須要身先士卒，敢于承擔責任，更要為市場上的所有員工和商業合作伙伴起到明確的引爆信號！

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